Бізнес в Instagram: з чого почати та як успішно продавати товари та послуги

У червні 2020 року Instagram нарахував один мільярд користувачів у місяць — майже восьму частину населення світу. Від великих брендів до місцевих сімейних магазинів — компанії по всьому світі просувають свої товари та послуги саме за допомогою Instagram.

Пройшли ті часи, коли Instagram був просто додатком для обміну фотографіями з найближчими друзями. Сьогодні платформа є потужним інструментом як для малого, так і для великих брендів. 

Достатньо подивитися на цифри з опитування Facebook 2019 року про те, як Instagram впливає на поведінку покупців:

• 83% користувачів відкривають для себе нові продукти та послуги;
• 81% вивчають товари та послуги в Instagram;
• 80% купують товар або послугу.

Ця статистика не тільки підкреслює, наскільки платформа Instagram важлива для покупки продуктів, але й показує, як цінно використовувати її для розвитку бізнесу та росту продажів. 

Якщо ви ще не почали оптимізувати свій Instagram для замовлень, ви можете впустити величезну можливість вивести свій бізнес на новий рівень.

Instagram — це найкращий спосіб взаємодіяти з цільовою аудиторією через візуальний контент. Платформа надає величезні можливості для підприємств, які хочуть привернути покупців та продемонструвати свої продукти. Зробити це можна через фотографії або коротке відео, використати формат історії або зняти довгий ролік та опублікувати його в IGTV.

Окрім того, є спеціальні функції соцмережі, наприклад: бізнес-профілі, таргетована реклама, детальна інформація профілю та історії оголошень, допоможуть вам максимально ефективно використовувати цю платфору та підвищувати рентабельність продажів.

Продаж в Instagram — особливості та переваги

Можливість  налаштувати таргетинг

Ви можете запустити рекламу в Instagram та показувати свій контент конкретно заданій аудиторії. Платформа дає можливості визначити аудиторію за різними параметрами — вік, стать, місце проживання та зацікавлення. 

Так можна просувати пости з профілю, Stories або певні рекламні оголошення, які не відбиваються серед публікацій в акаунті. 

Instagram також пропонує автоматичний таргетинг: сервіс аналізує ваших підписників та відбирає схожу аудиторію, якій покаже рекламу. Зверніть увагу, що автотаргетинг буде ефективний тільки, якщо у вас жива, активна аудиторія, а не накручена.

Легко переглядати статистику

Важливо розуміти та вивчати свою аудиторію: хто розуміє та вивчає свою аудиторію: хто вони, звідки, що їм подобається та не подобається, в який час та дні вони найбільш ефективні. Зробити висновки про це можна самостійно, якщо вивчити статистику свого Instagram-профілю.

Платформа дає своїм бізнес-клієнтам можливість відстежувати дані як за профілем в цілому, та і за окремими публікаціями.

Окрім лайків та коментарів, важливо звертати увагу на наступні метрики для постів: 

• Покази: скільки разів аудиторія проглянула публікацію. Тут рахуються і повтори, наприклад, якщо одна людина проглянула 20 разів пост, то він додав 20 показів у статистику. 
• Охоплення: рахуються тільки унікальні перегляди, не важливо скільки разів людина переглянула пост, він приніс тільки +1 до охоплення.
• Підписки: скільки нових підписників принесла конкретна публікація. 
• Джерела показів: де та як саме користувач побачив ваш пост — у своїй стрічці, у розділі «Цікаве», спеціально зайшов на ваш профіль.

Також ви можете дізнатися, яка кількість людей зберегла пост у «Вибрані» або поділилися ним. 

Метрики для Stories трохи відрізняються. Тут окрім показів, охоплень та підписок, також є два важливих показника «прокручування назад/вперед» та «виходи». Перший показує кількість дотиків, щоб пропустити історію або навпаки, подивитися ще раз. А «виходи» — це кількість дотиків, щоб закрити історію, якщо вона виявилась не цікавою.

Рентабельність продажів на платформі

Instagram також дає нам уяву про рентабельність покупок на платформі. Ви можете перевірити охоплення, кліки, продажі або конверсії, а також загальну цінність конверсії. Можете розбити це за такими факторами, як стать або місце розташування.

Реклама в Story

Запуск реклами в Instagram Story дозволяє вас додавати посилання та теги на продукти, які ви рекламуєте. Таке просування підвищить перегляди та переходи на ваш акаунт.

Автопросування цікавого контенту

Якщо ваш контент залучає аудиторію, отримує багато лайків та коментарів, його зберігають та ним діляться, то Instagram автоматично покажу його в розділі «Цікаве». Пост або історію бачить аудиторія, схожа на ваших підписників, і так ви можете отримати нових прихильників бренду.

Мінуси платформи

Витрати на створення контенту

Instagram здебільшого орієнтований на візуальний контент. Тому, щоб успішно розвивати профіль, важливо зробити його естетично привабливим. Для цього треба професійно відзняти свій товар та регулярно оновлювати фото. А якщо у вас не фізичний продукт, то над зображенням для постів повинен працювати дизайнер, щоб вони були в одному стилі.

Не для кожної вікової групи

Якщо ваші товари розраховані на вікову аудиторію, тоді їхній попит в Instagram буде не дуже великий. Люди за 50 мало використовують платформу.

Гра в довгу

Працювати над розвитком акаунту треба регулярно та згідно з планом.

Важливо постійно розміщувати пости у стрічці та сторіс, підтримувати активність у профілі, спілкуватися з аудиторією, щоб набрати «живих» підписників.

Накручувати підписки не варто. По-перше, куплені підписники — це, зазвичай, боти, яким не цікавий ані ваш контент, ані ваш продукт. Вони не будуть нічого лайкати, коментувати та купувати. По-друге, соцмережі слідкують за чистотою аудиторії: блокують профілі ботів та карають акаунти за накрутки. Тож, якщо Instagram помітить, що у вас збільшилась кількість підписників, а активність в профілі не змінилась, то  вашим постам стане важче потрапити в стрічку реальних користувачів.

Велика конкуренція

Через те, що Instagram став такою масовою платформою для просування, він вже не дуже охоче дає бізнес-профілям органічні покази. Пробитися в стрічку користувача можна тільки з неймовірно залучуваним контентом або за допомогою платного просування.

Якщо ви вирішили зробити свій бізнес більш впізнаваним, то Instagram — це дуже гарний старт. Але не всі продукти та сервіси однаково легко просувати через цю платформу. Розглянемо на найбільш вдалі інста-товари та послуги.

Продаж одягу

У цьому випадку деякі бренди використовують Instagram не просто як інструмент просування, але й як повноцінний інтернет-магазин. На старті бізнесу — це вигідний варіант: не треба витрачати час та гроші на створення сайту.

Проте, із ростом продажів радимо завести й онлайн-магазин. На відміну від інста-шопінгу, покупки на сайті зручніші та швидші: клієнтам не треба чекати, поки дадуть відповідь щодо розміру, наявності товару, ціни та відправлять реквізити для оплати. А для бізнесу сайт з налаштованою онлайн-оплатою — це можливість автоматизувати рутину та підвищити конверсію продажів. 

Якщо ви хочете приймати онлайн-платежі на сайті, експерти Tranzzo підберуть оптимальні методи оплати та допоможуть з під’єднанням.

Навчальні курси та вебінари

Тема курсів може бути будь-яка, на все знайдеться свій споживач. Наприклад: юридичні послуги, вивчення іноземних мов, курси кулінарії, основи ремонту, малювання, вироблення будь-якої продукції, курс копірайтингу або фотографії.

У випадку з навчанням важливо спочатку показати, що ви або спікери, які ви просуваєте, дійсно експерти у своїй сфері та до них варто іти за знаннями. Для цього давайте користь безкоштовно — діліться порадами, короткими навчальними відео та загалом вибудовуйте спільноту.

Їжа

Instagram підходить для просування бізнесу будь-якого розміру з цієї галузі —  мережі ресторанів, кав’ярні або невеликій сімейній пекарні. Плюс в Instagram для цієї сфери — їжа може продавати себе сама: створіть апетитні фото страв, діліться постами клієнтів та їхніми відгуками. Розбавляйте такий контент розповідями про команду, показуйте життя закладу в сторіс, діліться рецептами.

Спортивні марафони

Спорт та фітнес одна з найактуальніших тем в інстаграмі. Якщо ви розбираєтесь в харчуванні, фізичних навантаженнях та створенні здорового тіла, створення свого марафону — прекрасна ідея. Також клієнтів можна зацікавити подарунками та заохоченням після вдалого проходження марафону.

Ви задумувалися з чого почати бізнес в Instagram? 

Ви тільки та старті та хочете розкрутити свій бізнес в Instagram? Або вже давно працюєте на ринку, але ще не використовуєте цю соцмережу? Розкажемо з чого почати бізнес в Instagram та як з нуля створити профіль.

Завантажити додаток

Використайте App Store або Google Play та завантажте Instagram на свій мобільний телефон.

Запуск та реєстрація бізнес-акаунту

• Відкрийте додаток та зареєструйтесь за допомогою вашої сторінки в Facebook, номеру телефону або електронної пошти.
• Потім на сторінці вашого профілю Instagram торкніться значку в правому верхньому кутку — відкриється бічне меню.
• Зайдіть в «Налаштування» та перейдіть у розділ «Акаунт».
• Оберіть пункт «Перейти на професійний акаунт».
• Натисніть «Готово».

Заповніть розділ біографії

Розкажіть майбутнім гостям вашої сторінки про себе:

• назва компанії, бренду, послуг;
• що ви пропонуєте користувачам;
• посилання на ваш сайт;
• контактну інформацію.

Контент та підписки

Наповніть ваш профіль контентом (відео, фотографії, пости) та підпишіться на схожі акаунти або потенційних покупців.

Аналіз активності

Вам варто детально вивчити свою аудиторію та контент, який викликає в неї найбільший інтерес та активність.

Якщо ви хочете перетворити своїх шанувальників та підписників та реальних клієнтів, вам знадобиться стратегія. Потужний інструмент, який допоможе вам досягти ваших бізнес-цілей.

Стратегія повинна містити:

• Планування: напишіть план на найближчі пів року, рік. Чітко вкажіть всі ваші покрокові дії просування бізнесу, витрати, прибуток та ріст. Так ви будете впевненіше себе почувати, знаючи, що все йде за планом, або ні.
• Сильні та слабкі сторони: оцініть сильні та слабкі сторони вашої компанії, у чому ви перевищуєте своїх конкурентів, а в чому поступаєтесь.
• Аналіз ефективності: ведіть звіти та графіки, відстежуйте рентабельність вашого бізнес-акаунту.  Це можна зробити за допомогою спеціальних додатків, наприклад: businesscalculator.pro; Бізнес розрахунки; Бізнес стратегія.

Використовуйте кілька правил ведення вашої бізнес сторінки, щоб швидше привернути покупців та продажі, яких заслуговує ваш бренд.

• Виберіть ім’я користувача

Якщо назва вашої компанії зайнята або вона занадто довга, виберіть ім’я користувача Instagram, яке максимально близьке до назви вашої компанії. 

• Використовуйте свій логотип як зображення профілю

Зробіть так, щоб зображення вашого профілю було легко розпізнати. Якщо у вашої компанії є логотип, використайте його. 

• Заповніть шапку профілю

Спочатку виділіть найважливіші аспекти вашого бренду — підійдуть три кращих. Це можуть бути ваші продукти або послуги, або ваші принципи роботи та слоган. 

• Додайте посилання на ваш сайт

У вас є можливість додати тільки одну URL адресу. Нехай це буде посилання на ваш магазин. Де клієнти зможуть дізнатися про вас більше інформації та зробити покупки.

Щоб отримати максимальну віддачу від контенту в Instagram, важливо, щоб він був унікальним, здатним зацікавити та відбивав настрій та характер вашого бренду.

Фото

Пости з фотографіями й досі найпопулярніша форма контенту в Instagram, імовірно тому, що їх легко створювати та редагувати, а також вони універсальні.

Сьогодні ви можете ділитися фотографіями альбомного, портретного або квадратного форматах. Ці різні формати вимагають різні співвідношення сторін та розмірів, наприклад, квадратні фотопости повинні мати співвідношення сторін 1:1 (або якнайближче!) та розмів 1080х1080 пікселів. Враховуйте це, якщо публікуєте «карусель» з кількох знімків. 

Використовуйте тільки якісні продумані знімки. Погана, нечітка та незрозуміла картинка може відвернути споживача.

Відео

Компанії тепер не обмежуються 15 секундними роликами, сьогодні є можливість створювати відео до 1 хвилини, які привертають до себе набагато більше уваги.

Для цього вас не знадобиться цифрова фотокамера або дороге обладнання для відеовиробництва. Ви можете створювати красиві фірмові відеоролики, використовуючи тільки вбудовану камеру вашого телефону та кілька додатків для редагування відео.

Текст

Створення текстів на вашій бізнес-сторінці грає не останню роль. Своїм впливом вони можуть як приваблювати так і відвертати потенційних покупців від вашого акаунту.

Радимо дотримуватися таких правил:

• Використовуйте великий шрифт в історіях: не заважайте глядачам розбирати ваше повідомлення на своїх телефонах. 
• Будьте лаконічні: пишіть коротко та зрозуміло, не відходьте від теми поста. Зайва інформація може втомити читача і він швидко втратить інтерес. 
• Одразу повідомляйте деталі: детально опишіть всі послуги, які пропонуєте, та вкажіть ціну, у клієнта не має виникати купа запитань після перегляду вашого профілю.

Ім'я користувача та посилання на хештег

Ви можете перетворювати імена користувачів та хештеги у профілях на інтерактивні гіперпосилання.

Коли ви додаєте символи «#» або «@» у текст, вони автоматично стають посиланням, яке веде відвідувачів до хештегу або іншого профілю.

Додавання фірмових хештегів, робить вашу сторінку більш функціональною, дозволяє вам виділяти брендовий контент та ділитися своїми інтересами з відвідувачами профілю.

Вести інтернет-магазин в Instagram — непросто. Треба бути активним, уважним та креативним. Щоб допомогти вам, ми зібрали кілька кращих порад з просування та оптимізації акаунту.

Діліться якісним контентом

В Instagram якість фото та ілюстрацій має основне значення — саме вони в першу чергу чіпляють користувача та привертають його увагу. 

Будьте послідовними у своєму контенті. Ваша Instagram-стилістика повинна відбивати сутність вашого бренду в цілому: оберіть одну кольорову гаму та характер зображень, топ спілкування у постах.

Використовуйте Stories та IGTV

Понад 500 мільйонів людей використовують Instagram Stories кожен день, та понад 60% користувачів зацікавились брендом після перегляду Stories. 

Тож, не робіть акцент тільки на пости в стрічку, працюйте з усіма форматами Instagram — довгі відео (до 60 хвилин) в IGTV та постинг Stories. Щоправда, з останніми важливо не перестаратися: радять розміщувати не більше ніж 4 історії на добу.

Використовуйте Instagram Insights

У цьому році з’явилася безкоштовна функція аналітики Instagram для бізнесу. Ви отримуєте доступ до демографічних даних, інформації про ваші найпопулярніші публікації, відстежуєте активність та можете стратегічно оптимізувати контент.

Спілкування з аудиторією

Спілкування з клієнтами, щоб знайомитися з ними та ставати ближче. Відповідайте на питання в коментарях, влаштовуйте голосування в історіях, діліться цікавими фактами особистого життя (люди повинні розуміти, що ваш акаунт не робот).

Використовуйте функцію прямого ефіру, так ви можете наживо показати всі новинки магазину, провести вебінар або навчальний урок, де зможете відповісти на питання аудиторії та налаштувати візуальний контакт.

Не кількість, а якість

Не зациклюйтесь на кількості ваших підписників, слідкуйте за тими, хто дійсно цікавиться та оформлює замовлення.

Активуйте сповіщення Instagram

Переконайтесь, що ви та ваша команда здатна відповісти вашій цільовій аудиторії в будь-який момент, увімкнувши сповіщення Instagram. Покажіть користувачам Instagram, що ваш бренд завжди доступний, — це прекрасний спосіб підвищити залученість.

Проводьте конкурси та розіграші

Конкурси — гарний спосіб підвищити залученість вашої аудиторії. За правильної та ефективної поведінки, конкурси можуть надати переваги для бренду.

Наприклад конкурс на коментарі під постом: ви прохаєте своїх підписників прокоментувати ваш пост, щоб взяти участь та виграти приз. Ви також можете спонукати користувачів відзначати друзів в коментарях. Це підвищить активність вашої сторінки та привабить більше клієнтів.

Бумеранг

Прекрасний інструмент для створення коротких відеороликів для історій. Ви можете використовувати Бумеранг для зйомки односекундних відео. Вам не потрібна особлива підготовка, тому що у відео немає звуку. Таким чином, вам не треба працювати над діалогами. Закарбуйте ідеальний момент, зніміть цікаве відео про свій продукт.

Sendible

Це популярний інструмент управління соціальними мережами, який дає вам можливість планування публікації зображення в Instagram.

Ви можете запланувати випуск контенту на певний час або додати його в чергу.

Combin 

Зручна програма, яка допомагає відстежувати статистику та просувати один або кілька акаунтів. Дозволяє знаходити потенційних клієнтів: через функцію «Пошук» можна знаходити акаунти та пости за певними параметрами, наприклад, за датою розміщення, хештегами або геотегом.

Facebook Power Editor

Instagram використовує Facebook Power Editor для створення рекламних повідомлень. Використовуючи цей інструмент, ви можете легко налаштувати таргетинг на: вік, стать, місце розташування, звички або інтереси ваших користувачів.

Це допоможе вам створити публікації, які відповідатимуть потребам ваших клієнтів. Вам не треба багато вкладати в покази реклами, навіть 1 долару буде достатньо.Але, якщо ви готові інвестувати більше, ваша реклама буде мати гарне охоплення та відповідно збільшить прибуток.

Social Insight

Це інструмент Instagram, який виконує ретельний аналіз вашого облікового запису. Ви можете слідкувати за ростом свого акаунту, взаємодією та залученням. Основні функції дозволяють оцінити кращий час для публікації контенту та отримати дані про підписників (набутих та втрачених).

Instagram може бути потужним інструментом, для просування свого бізнесу. Використовуйте всі можливості платформи правильно та переходьте на новий рівень заробітку.