Продукты
Решения для бизнеса
Подключение
Тарифы
Компания

Сервисы по подписке: плюсы и минусы

13 min read

Бизнес-модель по подписке — один из самых больших трендов в мире электронной коммерции. В условиях быстротечного технологического развития, компании ищут новые решения, которые привлекут новых клиентов. Модель по подписке, основанная на регулярных платежах в обмен на услуги или товары, обеспечивает стабильный поток прибыли и в дополнение помогает выстроить лояльные отношения с аудиторией. 

В этом материале мы рассмотрим особенности такой стратегии ведения бизнеса и как это влияет на продажи.

Как подписка влияет на бизнес: в цифрах

Говоря о том, что тенденция подписок набирает обороты, мы имеем в виду конкретный финансовый рост. Согласно статистическому отчету, в 2022 году мировой рынок электронной коммерции по подписке был оценен в 72.9 миллиарда долларов. Судя по тому, насколько быстро происходит интеграция стратегии подписок в современный бизнес, ожидается, что к 2025 эта цифра увеличится до 904.2 миллиардов долларов.

Важно отметить, что эта бизнес-модель также имеет большое влияние на компании и их рост. Согласно исследованию, компании, которые используют стратегию подписки, увеличивают свой доход в 5 раз быстрее.

Подписка может стать вашим спасательным кругом в море электронной коммерции, которое часто может быть довольно неспокойным в наши дни. 

Обзор различных видов сервисов по подписке

Периодические платежи стали частым предложением от провайдеров SaaS-сервисов, онлайн-банков, и операторов мобильной связи. Эти компании понимают важность получения регулярного дохода без постоянных напоминаний клиентам об оплате. Другие отрасли, такие как интернет-магазины, СМИ, образовательные платформы, начали применять этот подход, чтобы обеспечить стабильность в сотрудничестве с клиентами. Ниже мы подробно рассмотрим те виды бизнеса, к которым больше всего подходят модель продажи по подписке.

  • Доставка еды

По статистике, общее количество пользователей, которые заказывают еду с доставкой онлайн, — 3.1 миллиард по всему миру. Впервые индустрия онлайн доставки столкнулась с большим ростом популярности во время первой пандемии COVID-19. С тех пор, люди по всему миру пользуются услугами доставки на постоянной основе. Благодаря подпискам, пользователи оптимизируют свое питание и делегируют рутину с наборами продуктов для приготовления пищи.

  • Контент 

Такие сервисы по подписке, как Netflix, Amazon Prime Video, Apple TV+ и многие другие сервисы насчитывают миллиарды пользователей по всему миру. Подписка на видеоконтент сильно повлияла на рынок кинотеатров, который понес большие потери. Но все больше и больше пользователей выбирают онлайн платформы для просмотра кино дома.

  • Бизнес-сервисы

B2B подписка — это один из самых эффективных способов оптимизировать процессы во введении бизнеса. Благодаря этой опции, компании могут не переживать за обслуживание офисов и постоянно иметь доступ к различным видам сервисов.

Преимущества сервисов по подписке для бизнеса

Модель рекуррентных платежей позволяет клиентам автоматически продолжать доступ к платформе без переживаний связанного со своевременной оплатой. Говоря о преимуществах такой стратегии для бизнеса, можно выделить следующие:

Увеличение дохода

Существует несколько факторов, которые существенно влияют на увеличение прибыли. Во-первых, клиенту проще тратить маленькую сумму денег по частям, чем оплачивать все сразу. Но покупатель подписывается на сервис на долгое время, продолжая постоянное пополнение прибыли компании. 

Во-вторых, частое явление в программах подписки — это пробный период или период с более низкой ценой. Предоставляя клиенту возможность сэкономить на начальном периоде, компания выстраивает лояльные отношения со своей аудиторией, что приводит к стабильно высокой прибыли.

Уменьшение оттока клиентов

Фраза «подписку можно отменить в любой момент», как правило, гипотетическая. Доля пользователей, которые отменяют подписки, не составляет даже половины. Таким образом, можно уверенно утверждать, что оформление подписки — это эффективный способ задержать клиентов на платформе. 

Прогнозирование прибыли

Бизнес-модель по подписке позволяет более точное прогнозирование прибыли, благодаря точному количеству оформленных подписок. Это значительно упрощает дальнейшее построение бизнес-стратегии и позволяет выйти из состояния «неизвестности».

Недостатки сервисов по подписке

Несмотря на то, что бизнес-модель по подписке имеет достаточно плюсов для компаний, все еще стоит упомянуть недостатки. 

Регулярное подтверждение качества продукта

Для того чтобы клиент не отменил подписку, бизнес должен постоянно напоминать покупателям насколько качественный продукт. Это можно делать различными методами как, например, постоянное дополнение контента, постоянное улучшение тарифа, расширение выбора продукта и многое другое. 

Длинные покупки

Приобретение продукта единовременной оплатой часто кажется более привлекательным для людей по сравнению с регулярными платежами в течение длительного периода. Следовательно, потенциальные клиенты, как правило, дольше обдумывают, тщательно взвешивая преимущества и недостатки, прежде чем выбрать модель подписки. Более того, в таких случаях решения менее вероятно руководствуются только эмоциями.

Анализ влияния сервисов по подписке на потребительские привычки

Сейчас привычки современного онлайн потребителя можно характеризовать как стремление к удобству и персональному опыту. Одна из главных целей людей, которые оформляют подписки, — это автоматизировать процессы и сделать жизнь легче. Несмотря на то, что в большинстве случаев подписка действительно может облегчить некоторые процессы, все же вероятность отмены подписок среди клиентов все еще остается. В исследовании мирового рынка электронной коммерции по подписке были освещены следующие цифры:

  • 34% клиентов отменили подписки из-за сложностей в долговременном планировании;
  • 40% клиентов отменяют свои подписки всего после 6 месяцев.
Тренды и прогнозы на будущее

Модель пользования регулярных платежей явно успешно адаптировалась к различным бизнес-нишам. Анализируя то, какое влияние эта стратегия оказывает на потребителей и компании по всему миру, можно выделить несколько ключевых тенденций в будущем. 

Рост популярности услуг предоплат B2B

Традиционно, модель подписок адаптируют платформы B2C (бизнес-потребитель). Но ожидается, что в будущем можно будет увидеть рост подписок для B2B (бизнес-бизнес). Благодаря такой технологии, компании получают новые инструменты и ресурсы.

Среди услуг, на которые компании могут оформлять регулярные платежи, есть:

  • программное обеспечение;
  • облачные вычисления; 
  • автоматизация маркетинга.

Эта тенденция позволит компаниям в различных нишах эффективно масштабировать и оптимизировать свою деятельность. 

Стратегия успешного выхода на международные рынки

Международная экспансия давно стала одним из ключевых элементов успешного бизнеса. Компании все чаще выходят на новые рынки для того, чтобы расширить свою аудиторию и, впоследствии, прибыль.

В будущем следует ожидать, что модель подписки станет одним из главных инструментов к глобальному охвату. Компании будут все чаще использовать эту стратегию для того, чтобы преодолеть вызовы, связанные с трансграничными операциями.

Инновационные технологии

Такие новейшие технологии, как ИИ, машинное обучение и анализ данных будут все больше имплементироваться в модель подписок. Благодаря этим инновациям станет проще настраивать графики платежей, более эффективно собирать платежные данные и многое другое.

Возможные вызовы в будущем

Любая компания, адаптируя модель подписки, может столкнуться с потенциальными ловушками в будущем. 

Подписка = усталость

Тот факт, что модель подписки становится все более трендовой среди компаний в разных нишах, приводит к тому, что покупатели чувствуют усталость. Пользователи чувствуют перезагрузку подписками и именно поэтому приходится выбирать.

Низкий уровень удержания

Другой виток усталости от подписки — это снижение уровня удержания пользователей. Чтобы не допустить слишком резкого падения вовлеченности, компании должны найти способы поддерживать интерес клиентов и оправдывать ценность своих подписок.

Потребность в дифференциации  

Для преодоления усталости от подписки компаниям необходимо различать свои предложения. Они должны предоставлять постоянно уникальный и ценный контент или услуги, чтобы сохранять клиентов на конкурентном рынке.

Выводы

Бизнес-модель по подписке оказывается не только эффективным инструментом для обеспечения стабильного дохода предприятий, но и мощным каналом для установления и сохранения долгосрочных отношений с клиентами. Путем предоставления регулярного доступа к ценному контенту или услугам, компании обеспечивают себе не только финансовую стабильность, но и позиционируют себя как надежного и ценного партнера для своих клиентов. Использование этой модели может стать ключевым фактором успеха для многих предприятий в современной конкурентной среде.

Поделиться
facebooklinkedin