Платежный опыт, ориентированный на игрока: Конкурентное преимущество в iGaming

• 60% игроков отметили качество и скорость проведения транзакций как решающий фактор.

Бытует мнение, что в индустрии iGaming главное — это игровой выбор или доступное количество вариантов для ставки. 

• Но самый эффективный способ потерять игроков — это неправильно настроенный пользовательский опыт.

Из чего состоит пользовательский опыт? На самом деле можно выделить два важных компонента: качественный игровой процесс и бесперебойные транзакции. Каждый аспект пользовательского пути должен способствовать удовлетворению и удержанию игроков. 

Но ниже мы поговорим о влиянии именно платежного опыта на общий уровень удовлетворенности игроков.

Это не секрет, что игроки больше всего ценят простоту и скорость. И это касается не только игрового процесса, но и проведения платежей. Ведь даже самый лучший игровой контент может потерять свою привлекательность, если финансовые операции вызывают неудобства. Есть несколько важных факторов, которые определяют качество настроенных систем оплаты.

Скорость транзакций

• 49% игроков заявили, что, скорее всего, перейдут на другую платформу, если она обещает быстрый вывод средств.

Когда дело доходит до зачисления или вывода средств, игроки ожидают мгновенного или минимальной задержки. В случае когда этот процесс занимает больше времени чем нужно, интерес игроков снижается, что приводит к уменьшению активности аудитории. 

• Мгновенные платежи — это конкурентное преимущество.

Надежность и безопасность

Существует только одна гарантия безопасности платежей, и это — PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Система защиты по стандартам гарантирует безопасность транзакций, что способствует снижению рисков мошенничества и утечки данных. 

Команда Tranzzo разработала уникальную антифрод-систему, которая включает в себя несколько схем для выявления мошеннических действий с транзакциями. 

• Как результат надежной защиты — доверие клиентов и высокая лояльность.

Доступность локальных платежных методов

Поскольку iGaming платформы часто работают в международных масштабах, важно предоставлять пользователям доступ к платежным решениям, которые популярны в их стране. Например, в Европе могут быть популярны электронные кошельки, а в Азии — мобильные платежи. Отсутствие локальных платежных методов может стать барьером для новых пользователей.

Tranzzo разрабатывает кастомное техническое решение адаптированное под каждый бизнес индивидуально. Именно поэтому бизнес имеет доступ к более 180 платежным методам и более 330 платежных провайдеров в одной интеграции.

• Одна интеграция — безграничные возможности.

Прозрачность и комиссии

Игроки хотят знать, за что они платят. Чрезмерные или скрытые комиссии могут негативно повлиять на отношение к платформе. Прозрачность в комиссиях за пополнение или вывод денег, четкие правила и лимиты минимизируют недоразумения и улучшают общее впечатление от взаимодействия с платформой.

В современном iGaming бизнесе платежный опыт, ориентированный на игрока, является критическим фактором для обеспечения успеха и конкурентного преимущества. Игроки ожидают быстрых, безопасных и удобных платежей, поэтому инновационные решения, такие как смарт-роутинг, каскадинг и поддержка глобальных платежных методов, значительно влияют на их лояльность и удовлетворенность. 

Tranzzo оптимизирует платежный процесс благодаря инновационным технологиям и индивидуальному подходу к каждой компании. В результате, ваша платформа обеспечивает бесперебойный, безопасный и персонализированный платежный опыт, что впоследствии дает весомое преимущество на рынке, повышая удержание клиентов и увеличивая ваши доходы.