Брошенные корзины: почему бизнес теряет прибыль и как увеличить количество успешных оплат

Официально, в 2024 году более 2.7 миллиардов людей делают покупки онлайн. Но несмотря на такой большой масштаб, 70% пользователей покидает корзину с покупками еще до оплаты. Какова причина такой большой доли незавершенных покупок? И как Tranzzo может увеличить количество успешных оплат на вашем сайте или в приложении?

На самом деле, глобальная индустрия электронной коммерции демонстрирует быстрый рост в течение последних десяти лет. Но увидеть весь масштаб рынка возможно только через цифры. Вот свежая статистика индустрии e-commerce.

• Количество онлайн-магазинов по всему миру превышает 26.6 миллионов;
• Ожидается, что в 2024 году размер продаж в этой нише достигнет 6.3 миллиардов;
• 34% пользователей совершают покупки онлайн минимум раз в неделю.

При том, что количество онлайн-покупателей непрерывно растет, все чаще пользователи бросают корзины еще до чекаут-страницы. Так насколько велика доля брошенных корзин? 

Согласно статистике от сервиса Statista, в 2024 году доля брошенных покупок составляет 70.19%. А на первом году исследования — в 2006, это доля составляла 59.8%. 

Процесс покупки включает в себя несколько этапов, поэтому не всегда понятно, в какой именно момент клиент решает оставить свою корзину в интернет-магазине. 

Ниже мы рассмотрим основные причины незавершенных покупок среди современных онлайн-покупателей.

Очевидно, причиной отказа от покупки может стать что угодно — неотлаженный процесс онлайн-шопинга, некачественный интерфейс интернет-магазина, недостаточная безопасность и т.д. Все эти проблемы препятствуют не только покупкам для ваших клиентов, но и вашему коэффициенту конверсии, то есть прибыли. 

Конечно, у вас никогда не получится устранить эти проблемы полностью за счет незначительных усовершенствований. Но существует одно универсальное решение, которое поможет значительно сократить процент оставленных корзин.

Технологическая платежная платформа Tranzzo предоставляет ряд инновационных решений для бизнеса по всему миру. Что касается оптимизации приема оплат на сайте или в мобильном приложении, то тысячи компаний интегрировали в свои системы интернет-эквайринг от Tranzzo.

Существует несколько инструментов, которые делают это решение эффективным.

Гибкий роутинг гибкий роутинг

Это позволяет автоматически выбирать оптимальный платежный путь для каждой транзакции, что снижает вероятность отказов из-за технических сбоев или перегрузки сети. Благодаря этому пользователи реже сталкиваются с проблемами при оплате, что уменьшает количество брошенных корзин и незавершенных покупок, повышая общий уровень удовлетворенности клиентов.

Смарт-каскадинг

13% пользователей не завершили свои покупки из-за ошибки оплаты на сайте. Благодаря этому инструменту транзакции будут автоматически перенаправляться через альтернативные платежные шлюзы в случае отказа первичного варианта, что обеспечивает непрерывность процесса оплаты. Как результат — увеличенное количество успешных оплат.

Трехуровневая антифрод-система

Для 18% пользователей недостаточно защищенный сайт является весомой причиной для того, чтобы оставить корзину и больше не возвращаться. Благодаря эффективному механизму защиты от мошенников, Tranzzo обеспечивает для вас репутацию надежного бренда и минимизирует риски финансовых потерь. 

• 200+ правил для определения мошеннических действий
• Уникальные маркеры рискованности для каждой сферы
• Постоянное обновление базы фрод-сценариев

Tranzzo стала решением для более 190 компаний по всему миру. Инновационный подход к работе и высокая технологичность обеспечили стабильность и непрерывность процесса транзакций. 

Подключившись к нашей платежной системе, ваш бизнес сможет не только уменьшить количество брошенных корзин, но и выйти на новый уровень, увеличивая удовлетворенность клиентов и улучшая свои финансовые показатели.

Свяжитесь с нашей командой поддержки и получите полный гайд нашей совместной работы.