Бизнес в Instagram: с чего начать и как успешно продавать товары и услуги

В июне 2020 года Instagram насчитал один миллиард пользователей в месяц - почти восьмую часть населения мира. От крупных брендов до местных семейных магазинов - компании по всему миру продвигают свои товары и услуги именно с помощью Instagram.

Прошли те времена, когда Instagram был просто приложением для обмена фотографиями с ближайшими друзьями. Сегодня платформа является мощным инструментом как для малого, так и для крупных брендов. 

Достаточно посмотреть на цифры из  опроса Facebook 2019 года о том, как Instagram влияет на поведение покупателей:

• 83% пользователей открывают для себя новые продукты и услуги;
• 81% изучают товары и услуги в Instagram;
• 80% покупают товар или услугу.

Эта статистика не только подчеркивает, насколько платформа Instagram важна для покупки продуктов, но и показывает, как ценно использовать ее для развития бизнеса и роста продаж. 

Если вы еще не начали оптимизировать свой Instagram для заказов, вы можете упустить огромную возможность вывести свой бизнес на новый уровень.

IInstagram - это лучший способ взаимодействовать с целевой аудиторией через визуальный контент. Платформа предоставляет огромные возможности для предприятий, которые хотят привлечь покупателей и продемонстрировать свои продукты. Сделать это можно через фотографии или короткое видео, использовать формат истории или снять длинный ролик и опубликовать его в IGTV.

Кроме того, есть специальные функции соцсети, например: бизнес-профили, таргетированная реклама, подробная информация профиля и истории объявлений, помогут вам максимально эффективно использовать эту платформу и повышать рентабельность продаж.

Возможность настроить таргетинг

Вы можете запустить рекламу в Instagram и показывать свой контент конкретно заданной аудитории. Платформа дает возможности определить аудиторию по разным параметрам - возраст, пол, место жительства и интересы. 

Так можно продвигать посты из профиля, Stories или определенные рекламные объявления, которые не отражаются среди публикаций в аккаунте. 

Instagram также предлагает автоматический таргетинг: сервис анализирует ваших подписчиков и отбирает похожую аудиторию, которой покажет рекламу. Обратите внимание, что авто таргетинг будет эффективен только, если у вас живая, активная аудитория, а не накрученная.

Легко просматривать статистику

Важно понимать и изучать свою аудиторию: кто понимает и изучает свою аудиторию: кто они, откуда, что им нравится и не нравится, в какое время и дни они наиболее эффективны. Сделать выводы об этом можно самостоятельно, если изучить статистику своего Instagram-профиля.

Платформа дает своим бизнес-клиентам возможность отслеживать данные как по профилю в целом, так и по отдельным публикациям.

Кроме лайков и комментариев, важно обращать внимание на следующие метрики для постов: 

• Показы: сколько раз аудитория просмотрела публикацию. Здесь считаются и повторы, например, если один человек просмотрел 20 раз пост, то он добавил 20 показов в статистику. 
• Охват: считаются только уникальные просмотры, не важно сколько раз человек просмотрел пост, он принес только +1 к охвату.
• Подписки: сколько новых подписчиков принесла конкретная публикация. 
• Источники показов: где и как именно пользователь увидел ваш пост - в своей ленте, в разделе "Интересное", специально зашел на ваш профиль.

Также вы можете узнать, какое количество людей сохранило пост в "Избранные" или поделились им. 

Метрики для Stories немного отличаются. Здесь кроме показов, охватов и подписок, также есть два важных показателя "прокрутки назад/вперед" и "выходы". Первый показывает количество касаний, чтобы пропустить историю или наоборот, посмотреть еще раз. А "выходы" - это количество касаний, чтобы закрыть историю, если она оказалась не интересной.

Рентабельность продаж на платформе

Instagram также дает нам представление о рентабельности покупок на платформе. Вы можете проверить охват, клики, продажи или конверсии, а также общую ценность конверсии. Можете разбить это по таким факторам, как пол или местоположение.

Реклама в Story

Запуск рекламы в Instagram Story позволяет вам добавлять ссылки и теги на продукты, которые вы рекламируете. Такое продвижение повысит просмотры и переходы на ваш аккаунт.

Авто Продвижение интересного контента

Если ваш контент привлекает аудиторию, получает много лайков и комментариев, его сохраняют и им делятся, то Instagram автоматически покажет его в разделе "Интересное". Пост или историю видит аудитория, похожая на ваших подписчиков, и так вы можете получить новых поклонников бренда.

Затраты на создание контента

Instagram в основном ориентирован на визуальный контент. Поэтому, чтобы успешно развивать профиль, важно сделать его эстетически привлекательным. Для этого надо профессионально отснять свой товар и регулярно обновлять фото. А если у вас не физический продукт, то над изображением для постов должен работать дизайнер, чтобы они были в одном стиле.

Не для каждой возрастной группы

Если ваши товары рассчитаны на возрастную аудиторию, тогда их спрос в Instagram будет не очень большой. Люди за 50 мало используют платформу.

Игра вдолгую

Работать над развитием аккаунта нужно регулярно и согласно плану.

Важно постоянно размещать посты в ленте и сторис, поддерживать активность в профиле, общаться с аудиторией, чтобы набрать "живых" подписчиков.

Накручивать подписки не стоит. Во-первых, купленные подписчики - это, как правило, боты, которым не интересен ни ваш контент, ни ваш продукт. Они не будут ничего лайкать, комментировать и покупать. Во-вторых, соцсети следят за чистотой аудитории: блокируют профили ботов и наказывают аккаунты за накрутки. Поэтому, если Instagram заметит, что у вас увеличилось количество подписчиков, а активность в профиле не изменилась, то вашим постам станет труднее попасть в ленту реальных пользователей.

Большая конкуренция

Из-за того, что Instagram стал такой массовой платформой для продвижения, он уже не очень охотно дает бизнес-профилям органические показы. Пробиться в ленту пользователя можно только с невероятно вовлекающим контентом или с помощью платного продвижения.

Если вы решили сделать свой бизнес более узнаваемым, то Instagram - это очень хороший старт. Но не все продукты и сервисы одинаково легко продвигать через эту платформу. Рассмотрим на наиболее удачные инста-товары и услуги.

Продажа одежды

В этом случае некоторые бренды используют Instagram не просто как инструмент продвижения, но и как полноценный интернет-магазин. На старте бизнеса - это выгодный вариант: не надо тратить время и деньги на создание сайта.

Однако, с ростом продаж советуем завести и онлайн-магазин. В отличие от инста-шопинга, покупки на сайте удобнее и быстрее: клиентам не надо ждать, пока ответят по размеру, наличию товара, цене и отправят реквизиты для оплаты. А для бизнеса сайт с настроенной онлайн-оплатой - это возможность автоматизировать рутину и повысить конверсию продаж. 

Если вы хотите принимать онлайн-платежи на сайте, эксперты Tranzzo подберут оптимальные методы оплаты и помогут с подключением.

Обучающие курсы и вебинары

Тема курсов может быть любая, на все найдется свой потребитель. Например: юридические услуги, изучение иностранных языков, курсы кулинарии, основы ремонта, рисование, изготовление какой-либо продукции, курс копирайтинга или фотографии.

В случае с обучением важно сначала показать, что вы или спикеры, которые вы продвигаете, действительно эксперты в своей сфере и к ним стоит идти за знаниями. Для этого давайте пользу бесплатно - делитесь советами, короткими обучающими видео и в целом выстраивайте сообщество.

Еда

Instagram подходит для продвижения бизнеса любого размера из этой отрасли - сети ресторанов, кофейни или небольшой семейной пекарни. Плюс в Instagram для этой сферы - еда может продавать себя сама: создайте аппетитные фото блюд, делитесь постами клиентов и их отзывами. Разбавляйте такой контент рассказами о команде, показывайте жизнь заведения в сторис, делитесь рецептами.

Спортивные марафоны

Спорт и фитнес одна из самых актуальных тем в инстаграме. Если вы разбираетесь в питании, физических нагрузках и создании здорового тела, создание своего марафона - прекрасная идея. Также клиентов можно заинтересовать подарками и поощрением после удачного прохождения марафона.

Вы задумывались с чего начать бизнес в Instagram? 

Вы только на старте и хотите раскрутить свой бизнес в Instagram? Или уже давно работаете на рынке, но еще не используете эту соцсеть? Расскажем с чего начать бизнес в Instagram и как с нуля создать профиль.

Скачать приложение

Используйте App Store или Google Play и загрузите Instagram на свой мобильный телефон.

• Откройте приложение и зарегистрируйтесь с помощью вашей страницы в Facebook, номера телефона или электронной почты.
• Затем на странице вашего профиля Instagram коснитесь значка в правом верхнем углу - откроется боковое меню.
• Зайдите в "Настройки" и перейдите в раздел "Аккаунт".
• Выберите пункт "Перейти на профессиональный аккаунт".
• Нажмите "Готово".
• Заполните раздел биографии

Расскажите будущим гостям вашей страницы о себе:

• название компании, бренда, услуг;
• что вы предлагаете пользователям;
• ссылка на ваш сайт;
• контактную информацию.

Контент и подписки

Наполните ваш профиль контентом (видео, фотографии, посты) и подпишитесь на похожие аккаунты или потенциальных покупателей.

Анализ активности

Вам стоит детально изучить свою аудиторию и контент, который вызывает у нее наибольший интерес и активность.

Если вы хотите превратить своих поклонников и подписчиков в реальных клиентов, вам понадобится стратегия. Мощный инструмент, который поможет вам достичь ваших бизнес-целей.

Стратегия должна включать в себя:

• Планирование: напишите план на ближайшие полгода, год. Четко укажите все ваши пошаговые действия продвижения бизнеса, расходы, прибыль и рост. Так вы будете увереннее себя чувствовать, зная, что все идет по плану, или нет.
• Сильные и слабые стороны: оцените сильные и слабые стороны вашей компании, в чем вы превышаете своих конкурентов, а в чем уступаете.
• Анализ эффективности: ведите отчеты и графики, отслеживайте рентабельность вашего бизнес-аккаунта.  Это можно сделать с помощью специальных приложений, например: businesscalculator.pro; Бизнес расчеты; Бизнес стратегия.
• Подготовка страницы

Используйте несколько правил ведения вашей бизнес-страницы, чтобы быстрее привлечь покупателей и продажи, которых заслуживает ваш бренд.

Используйте несколько правил ведения вашей бизнес-страницы, чтобы быстрее привлечь покупателей и продажи, которых заслуживает ваш бренд.

Выберите имя пользователя

Если название вашей компании занято или оно слишком длинное, выберите имя пользователя Instagram, которое максимально близко к названию вашей компании. 

Используйте свой логотип в качестве изображения профиля

Сделайте так, чтобы изображение вашего профиля было легко распознать. Если у вашей компании есть логотип, используйте его. 

Заполните шапку профиля

Сначала выделите самые важные аспекты вашего бренда - подойдут три лучших. Это могут быть ваши продукты или услуги, или ваши принципы работы и слоган. 

Добавьте ссылку на ваш сайт

• У вас есть возможность добавить только один URL адрес. Пусть это будет ссылка на ваш магазин. Где клиенты смогут узнать о вас больше информации и совершить покупки.
  

Чтобы получить максимальную отдачу от контента в Instagram, важно, чтобы он был уникальным, способным заинтересовать и отражал настроение и характер вашего бренда.

Фото

Посты с фотографиями до сих пор самая популярная форма контента в Instagram, вероятно потому, что их легко создавать и редактировать, а также они универсальны.

Сегодня вы можете делиться фотографиями альбомного, портретного или квадратного форматах. Эти различные форматы требуют различные соотношения сторон и размеров, например, квадратные фотопосты должны иметь соотношение сторон 1:1 (или как можно ближе!) и разрешение 1080х1080 пикселей. Учитывайте это, если публикуете "карусель" из нескольких снимков. 

Используйте только качественные продуманные снимки. Плохая, нечеткая и непонятная картинка может отвлечь потребителя.

Видео

Компании теперь не ограничиваются 15 секундными роликами, сегодня есть возможность создавать видео до 1 минуты, которые привлекают к себе гораздо больше внимания.

Для этого вам не понадобится цифровая фотокамера или дорогостоящее оборудование для видеопроизводства. Вы можете создавать красивые фирменные видеоролики, используя только встроенную камеру вашего телефона и несколько приложений для редактирования видео.

Текст

Создание текстов на вашей бизнес-странице играет не последнюю роль. Своим влиянием они могут как привлекать так и отвлекать потенциальных покупателей от вашего аккаунта.

Советуем придерживаться таких правил:

• Используйте крупный шрифт в историях: не мешайте зрителям разбирать ваше сообщение на своих телефонах. 
• Будьте лаконичны: пишите коротко и понятно, не отходите от темы поста. Лишняя информация может утомить читателя и он быстро потеряет интерес. 
• Сразу сообщайте детали: подробно опишите все услуги, которые предлагаете, и укажите цену, у клиента не должно возникать куча вопросов после просмотра вашего профиля.
• Имя пользователя и ссылка на хэштег

Вы можете превращать имена пользователей и хэштеги в профилях на интерактивные гиперссылки.

Когда вы добавляете символы "#" или "@" в текст, они автоматически становятся ссылкой, которая ведет посетителей к хэштегу или другому профилю.

Добавление фирменных хэштегов, делает вашу страницу более функциональной, позволяет вам выделять брендовый контент и делиться своими интересами с посетителями профиля.

Вести интернет-магазин в Instagram - непросто. Надо быть активным, внимательным и креативным. Чтобы помочь вам, мы собрали несколько лучших советов по продвижению и оптимизации аккаунта.

Делитесь качественным контентом

В Instagram качество фото и иллюстраций имеет основное значение - именно они в первую очередь цепляют пользователя и привлекают его внимание. 

Будьте последовательными в своем контенте. Ваша Instagram-стилистика должна отражать сущность вашего бренда в целом: выберите одну цветовую гамму и характер изображений, топ общения в постах.

Используйте Stories и IGTV

Более 500 миллионов человек используют Instagram Stories каждый день, и более 60% пользователей заинтересовались брендом после просмотра Stories.

Поэтому, не делайте акцент только на посты в ленту, работайте со всеми форматами Instagram - длинные видео (до 60 минут) в IGTV и постинг Stories. Правда, с последними важно не переусердствовать: советуют размещать не более 4 историй в сутки.

Используйте Instagram Insights

В этом году появилась бесплатная функция аналитики Instagram для бизнеса. Вы получаете доступ к демографическим данным, информации о ваших самых популярных публикациях, отслеживаете активность и можете стратегически оптимизировать контент.

Общение с аудиторией

Общение с клиентами, чтобы знакомиться с ними и становиться ближе. Отвечайте на вопросы в комментариях, устраивайте голосования в историях, делитесь интересными фактами личной жизни (люди должны понимать, что ваш аккаунт не робот).

Используйте функцию прямого эфира, так вы можете вживую показать все новинки магазина, провести вебинар или обучающий урок, где сможете ответить на вопросы аудитории и настроить визуальный контакт.

Не количество, а качество

Не зацикливайтесь на количестве ваших подписчиков, следите за теми, кто действительно интересуется и оформляет заказ.

Активируйте оповещения Instagram

Убедитесь, что вы и ваша команда способна ответить вашей целевой аудитории в любой момент, включив уведомления Instagram. Покажите пользователям Instagram, что ваш бренд всегда доступен, - это прекрасный способ повысить вовлеченность.

Проводите конкурсы и розыгрыши

Конкурсы - хороший способ повысить вовлеченность вашей аудитории. При правильном и эффективном поведении, конкурсы могут предоставить преимущества для бренда.

Например, конкурс на комментарии под постом: вы просите своих подписчиков прокомментировать ваш пост, чтобы принять участие и выиграть приз. Вы также можете побудить пользователей отмечать друзей в комментариях. Это повысит активность вашей страницы и привлечет больше клиентов.

Бумеранг

Прекрасный инструмент для создания коротких видеороликов для историй. Вы можете использовать Бумеранг для съемки односекундных видео. Вам не нужна особая подготовка, потому что у видео нет звука. Таким образом, вам не надо работать над диалогами. Запечатлейте идеальный момент, снимите интересное видео о своем продукте.

Sendible

Это популярный инструмент управления социальными сетями, который дает вам возможность планирования публикации изображения в Instagram.

Вы можете запланировать выпуск контента на определенное время или добавить его в очередь.

Combin 

Удобная программа, которая помогает отслеживать статистику и продвигать один или несколько аккаунтов. Позволяет находить потенциальных клиентов: через функцию "Поиск" можно находить аккаунты и посты по определенным параметрам, например, по дате размещения, хэштегам или геотегам.

Facebook Power Editor

Instagram использует Facebook Power Editor для создания рекламных сообщений. Используя этот инструмент, вы можете легко настроить таргетинг на: возраст, пол, местоположение, привычки или интересы ваших пользователей.

Это поможет вам создать публикации, которые будут отвечать потребностям ваших клиентов. Вам не надо много вкладывать в показы рекламы, даже 1 доллара будет достаточно, но, если вы готовы инвестировать больше, ваша реклама будет иметь хороший охват и соответственно увеличит прибыль.

Social Insight

Это инструмент Instagram, который выполняет тщательный анализ вашей учетной записи. Вы можете следить за ростом своего аккаунта, взаимодействием и привлечением. Основные функции позволяют оценить лучшее время для публикации контента и получить данные о подписчиках (приобретенных и потерянных).

Instagram может быть мощным инструментом для продвижения своего бизнеса. Используйте все возможности платформы правильно и переходите на новый уровень заработка.