Що таке SLA: Як Tranzzo гарантує найвищий рівень якості та надійності

SLA (Service Level Agreement, або Угода про рівень обслуговування) — це критично важливий інструмент для забезпечення надійності та стабільності фінансових операцій. Ця угода укладається між платіжним оркестратором та клієнтом для того, щоб гарантувати найвищу якість обслуговування. 

У SLA зазвичай вказано, скільки часу система має бути доступною, як швидко обробляються транзакції та як швидко вирішуються технічні проблеми. Це фактично гарантія того, що система опрацювання платежів буде стабільною та надійною.

Показник SLA 99.9% від Tranzzo є ключовим інструментом для забезпечення стабільної роботи платіжних сервісів, як для мерчантів, так і для внутрішніх команд компанії. Це не просто гарантія високої доступності – це механізм, який забезпечує постійний моніторинг усіх систем у режимі реального часу.

SLA 99.9% дозволяє всім зацікавленим сторонам цілодобово відстежувати доступність платіжних сервісів, забезпечуючи прозорість процесів та впевненість у безперебійній роботі навіть під час найбільш інтенсивних періодів, таких як акційні кампанії чи сезонні розпродажі. 

Технічна команда може отримувати детальну статистику, яка допомагає ідентифікувати моменти, коли виникали збої, і оперативно аналізувати їхні причини. Це дає можливість не лише вирішувати поточні проблеми, але й розробляти ефективні стратегії для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.

Фокус на конкретних показниках, таких як SLA 99.9%, є важливим не тільки для нас, як технічної команди, але й для вашого бізнесу. 

Для рівня доступності SLA 99.9% на патформі платіжного оркестратора, максимально допустимий час простою складає приблизно 8 годин 41 хвилину на рік, або 43 хвилини на місяць. Це означає, що система буде недоступною менш ніж 9 годин на рік, що є прийнятним для більшості бізнесів. 

За оцінками, навіть хвилина простою у фінансових сервісах може коштувати компанії тисячі доларів втрат через незавершені транзакції або втрату клієнтів. Саме тому так важливо досягати й підтримувати високі показники доступності, щоб мінімізувати ризики та фінансові втрати. 

Забезпечуючи SLA на рівні 99.9%, Tranzzo допомагає мінімізувати ризики втрат, гарантуючи надійність сервісу в моменти, коли це найбільш необхідно.