Покинуті кошики: чому бізнес втрачає прибуток та як збільшити кількість успішних оплат

Офіційно, у 2024 році понад 2.7 мільярдів людей роблять покупки онлайн. Але не дивлячись на такий великий масштаб, 70% користувачів залишає кошик з покупками ще до оплати. Яка причина такої великої частки незавершених покупок? Та як Tranzzo може збільшити кількість успішних оплат на вашому сайті або у додатку?

Насправді, глобальна індустрія електронної комерції демонструє швидкий ріст протягом останніх десяти років. Але побачити весь масштаб ринку можливо лише через цифри. Ось свіжа статистика індустрії e-commerce:

• Кількість онлайн-магазинів по всьому світу перевищує 26.6 мільйонів;
• Очікується, що у 2024 році розмір продажів в цій ніші досягне 6.3 мільярдів;
• 34% користувачів роблять покупки онлайн мінімум раз на тиждень.

При тому, що кількість онлайн-покупців безперервно росте, все частіше користувачі кидають кошики ще до чекаут-сторінки. Тож наскільки велика частка кинутих кошиків? 

Згідно зі статистикою від сервісу Statista, у 2024 році частка кинутих покупок становить 70.19%. А на першому році дослідження – у 2006, це частка становила 59.8%. 

Процес покупки містить в собі декілька етапів, тому не завжди зрозуміло, в який саме момент клієнт вирішує залишити свій кошик в інтернет-магазині. 

Нижче ми розглянемо основні причини незавершених покупок серед сучасних онлайн-покупців.

Вочевидь, причиною відмови від покупки може стати що завгодно — неналагоджений процес онлайн-шопінгу, неякісний інтерфейс інтернет-магазину, недостатня безпека тощо. Усі ці проблеми перешкоджають не тільки покупкам для ваших клієнтів, а й вашому коефіцієнту конверсії, тобто прибутку. 

Звичайно, у вас ніколи не вийде усунути ці проблеми повністю за рахунок незначних удосконалень. Але існує одне універсальне рішення, яке допоможе значно скоротити відсоток залишеного кошика.

Технологічна платіжна платформа Tranzzo надає ряд інноваційних рішень для бізнесу по всьому світу. Що стосується оптимізації приймання оплат на сайті або ж в мобільному застосунку, то тисячі компаній інтегрували у свої системи інтернет-еквайринг від Tranzzo.

Існує декілька інструментів, які роблять це рішення ефективним.

Гнучкий роутинг

Це дозволяє автоматично вибирати оптимальний платіжний шлях для кожної транзакції, що знижує ймовірність відмов через технічні збої або перевантаження мережі. Завдяки цьому користувачі рідше стикаються з проблемами під час оплати, що зменшує кількість кинутих кошиків та незавершених покупок, підвищуючи загальний рівень задоволеності клієнтів.

Смарт-каскадинг

13% користувачів не завершили свої покупки через помилку оплати на сайті. Завдяки цьому інструменту транзакції будуть автоматично перенаправлятись через альтернативні платіжні шлюзи у разі відмови первинного варіанту, що забезпечує безперервність процесу оплати. Як результат — збільшена кількість успішних оплат.

Трирівнева антифрод-система

Для 18% користувачів недостатньо захищений сайт є вагомою причиною для того, щоб залишити кошик та більше не повертатись. Завдяки ефективному механізму захисту від шахраїв, Tranzzo забезпечує для вас репутацію надійного бренду та мінімізує ризики фінансових втрат. 

• 200+ правил для визначення шахрайських дій
• Унікальні маркери ризиковості для кожної сфери
• Постійне оновлення бази фрод-сценаріїв

Tranzzo стала рішенням для понад 190 компаній по всьому світу. Інноваційний підхід до роботи та висока технологічність забезпечили стабільність та безперервність процесу транзакцій. 

Підключившись до нашої платіжної системи, ваш бізнес зможе не тільки зменшити кількість кинутих кошиків, але й вийти на новий рівень, збільшуючи задоволеність клієнтів та покращуючи свої фінансові показники.

Звʼяжіться з нашої командою підтримки та отримайте повний ґайд нашої спільної роботи.