Подорожі у кілька кліків: Join UP! та Tranzzo запустили повноцінну онлайн-оплату на сайті

Зручність – саме цього очікує сучасний клієнт від онлайн-сервісів. Особливо тоді, коли йдеться про подорожі. Можливість самостійно обрати тур, швидко оформити бронювання та одразу оплатити його онлайн без зайвих дзвінків і погоджень стає не просто перевагою, а стандартом.

Для туристичного бізнесу це водночас і можливість, і виклик. Платежі в тревел-індустрії одні з найскладніших: великі чеки, довгі цикли бронювання, скасування, повернення коштів, підвищені ризики шахрайства. Платіж має бути простим для клієнта і повністю контрольованим для бізнесу. У travel це особливо складно. Для Join UP! запуск онлайн-платежів – це не просто кнопка «Оплатити». Це перехід від класичної агентської моделі до прямого діалогу з клієнтом. Саме тут Tranzzo став партнером, який взяв на себе найскладнішу частину – платежі. Саме над цим викликом Join UP! працював разом із Tranzzo.

Join UP! – один із найбільших міжнародних туроператорів з українським корінням, що вже 15 років формує туристичний ринок і створює стандарти індустрії. Компанія працює в Україні та ще дев’яти країнах Європи й Азії, співпрацює з майже 10 000 туристичних агентств, має понад 130 офлайн-офісів та обслуговує мільйони клієнтів щороку.

У 2025 році Join UP! Вирішив здійснити стратегічний крок у масштабній цифровій трансформації – запустив повноцінний онлайн-сервіс бронювання пакетних турів напряму на joinup.ua. Платформа дозволяє клієнтам оформлювати подорож онлайн, але зберігає можливість підтримки партнерської мережі – цей крок передбачає активне зростання частки B2C-продажів на українському ринку.

Як згадували раніше, тревел-індустрія має унікальні характеристики та є одним із найскладніших сегментів із точки зору платежів. Вона характеризується:

• високими середніми чеками;
• довгими циклами бронювання;
• частими скасуваннями та chargeback;
• мультивалютністю;
• потребою в локальних методах оплати;
• складними сценаріями повернень та холдів;
• високими ризиками шахрайства.

Для Join UP! додатковою складністю стало те, що всі платежі раніше проходили через агентську мережу. Запуск прямого онлайн-каналу означав побудову повноцінного B2C-флоу з нуля, який би охоплював технічні, бізнесові й операційні складності.

Отже, ключові задачі при виборі платіжного партнера були наступними:

• Оперативно запустити повноцінний швидкий та безпечний флоу онлайн-оплат для B2C-аудиторії;
• Створити зручний UX платіжної сторінки, що не відлякує клієнта на фінальному кроці, а навпаки – допомагає швидко завершити бронювання;
• Інтегрувати сучасні методи оплати, такі як Apple Pay та Google Pay;
• Покращити конверсію завдяки підключенню оплати частинами;
• Система мала витримувати пікові навантаження і бути готовою до масштабування в інших країнах;
• Побудувати єдину систему аналітики, ризик-контролю, моніторингу та мінімізувати навантаження на фінвідділ і підтримку.

Tranzzo виступив технологічним партнером у побудові повного платіжного циклу Join UP! – від чекауту до обробки транзакцій, моніторингу й масштабування.

Еквайринг

Для Join UP! ми підключили інтернет-еквайринг для онлайн-платежів, з підтримкою всіх стандартів безпеки – PCI DSS та 3D Secure. Система передає дані в зашифрованому вигляді та забезпечує безпечне підтвердження транзакції. 

Для мобільного сегменту, який формує понад 60% трафіку у тревел-індустрії, Tranzzo інтегрував:

• Apple Pay для користувачів iOS;
• Google Pay для Android.

Це забезпечує оплату у два кліки, зростання конверсії до оплати на мобільному чекауті, зменшує кількість помилок через автоматичне підтягування даних карти, а також сприяє підвищенню рівня довіри користувачів.

Гарантовану стабільність на піках трафіку забезпечує SLA 99,9%.

Кастомізований чекаут

Tranzzo створив для Join UP! не просто стандартну сторінку оплати, а повністю кастомний, брендований чекаут із власним URL.

Доопрацьована логіка включає:

• адаптивний UX для мобільних і десктопних пристроїв;
• брендований дизайн, щоб зменшити ризик відтоку через “нестандартність” сторінки оплати;
• мінімалізований шлях клієнта (менше дій → вищий рівень завершених оплат);
• прозорий підхід до помилок та повторних спроб оплати;
• можливість швидкої адаптації під міжнародні ринки з урахуванням локальних платіжних вимог.

За нашим досвідом в  Tranzzo, кастомізований чекаут є одним з ключових факторів зростання конверсії платежів, тому що дарує клієнту відчуття стабільності, прозорості та впевненості під час фінального кроку бронювання, а для бізнесу може давати +10–20% до завершених оплат,  саме тому стандартні рішення у travel не працюють.

Оплата частинами

Tranzzo реалізував інтеграцію з трьома найбільшими українськими банками, що покривають значну частку ринку в Україні, а саме:

• Monobank,
• ПриватБанк,
• Ощадбанк.

Це дозволило:

• зробити дорогі подорожі доступнішими;
• підвищити середній чек;
• збільшити кількість завершених покупок;
• збільшити кількість бронювань у сегментах преміальних напрямків;
• запропонувати клієнтам гнучкість у плануванні бюджету та отримати додаткову прихильність серед клієнтів.

На екрані оплати клієнт бачить калькулятор розстрочки та може сам обрати доступну кількість платежів й щомісячний платіж від банку, що робить флоу користувача максимально простим та зрозумілим.

Акція Visa -10% від ПриватБанк

Спільно з Visa та ПриватБанком Tranzzo допоміг запустити промо:

• знижка -10% при оплаті карткою Visa від ПриватБанку.

Механіка інтегрована прямо в платіжний флоу:

• клієнт бачить вигоду одразу;
• система автоматично застосовує знижку;
• чекаут адаптує фінальну суму без додаткових дій з боку користувача.

Це значно підвищило конверсію у період запуску та допомогло залучити нових клієнтів, які раніше не бронювали напряму на joinup.ua.

Join UP! та Tranzzo зосереджують подальший розвиток на міжнародній експансії платіжної інфраструктури. Мета – створити глобальну платіжну систему, яка відображає локальні методи оплати споживачів, підсилюючи позиції Join UP! у кожній країні та забезпечуючи найзручніший шлях оплати для клієнтів по всьому світу.

“У партнерстві з Tranzzo ми стаємо ближчими до наших туристів. Надійна, сучасна і проста у використанні платіжна система, розроблена з урахуванням кастомізованих потреб у сфері подорожей, дозволяє мандрівникам швидко, безпечно та на вигідних умовах бронювати тури прямо на сайті joinup.ua. Ця співпраця – ще один стратегічний крок у створенні безшовного персоналізованого досвіду наших туристів від моменту підбору туру до відпочинку на курорті і повернення додому.”

– Ірина Мосулезна, керівна директорка Join UP! Україна

Запуск онлайн-платежів у партнерстві з Tranzzo відкрив Join UP! новий стратегічний канал доходу та підвищив конкурентоспроможність бренду на ринку. Компанія отримала повноцінний цифровий платіжний флоу, який підсилює B2C-продажі, пришвидшує бронювання, підвищує конверсію мобільних користувачів і робить дорожчі подорожі доступнішими завдяки оплаті частинами. Це безпосередньо впливає на зростання середнього чека, кількості успішних транзакцій і обсягу онлайн-бронювань.

Створена платіжна інфраструктура також стала важливою інвестицією в масштабування бізнесу Join UP! у різних країнах. Гнучка архітектура, автоматизація операцій та готовність інтегрувати нові локальні методи оплати перетворюють платежі на потужний комерційний інструмент зростання. Це не просто технічне оновлення – це стратегічний актив, який посилює позиції Join UP! на ринку, збільшує частку прямого продажу та зміцнює бренд як технологічного лідера туристичної індустрії.