Платіжний досвід, орієнтований на гравця: Конкурентна перевага в iGaming

• 60% гравців відзначили якість та швидкість проведення транзакцій як вирішальний фактор.

Панує думка, що в індустрії iGaming головне — це ігровий вибір або доступна кількість варіантів для ставки. 

• Але найефективніший спосіб втратити гравців — це погано налаштований користувацький досвід.

З чого складається користувацький досвід? Насправді можна відокремити два важливих компонентів: якісний ігровий процес та безперебійні транзакції. Кожен аспект шляху користувача повинен сприяти задоволенню та утриманню гравців. 

Але нижче ми погоримо про вплив саме платіжного досвіду на загальний рівень задоволеності гравців.

Це не секрет, що гравці найбільші цінують простоту та швидкість. І це стосується не тільки ігрового процесу, але і проведення платежів. Адже навіть найкращий ігровий контент може втратити свою привабливість, якщо фінансові операції викликають незручності. Є декілька важливих факторів, які визначають якість налаштованих систем оплати.

Швидкість транзакцій

• 49% гравців заявили, що, швидше за все, перейдуть на іншу платформу, якщо вона обіцяє швидке виведення коштів.

Коли справа доходить до зарахування або виведення коштів, гравці очікують миттєвого або мінімальної затримки. У випадку коли цей процес займає більше часу ніж потрібно, інтерес гравців знижується, що призводить до зменшення активності аудиторії. 

• Миттєві платежі – це конкурентна перевага.

Надійність і безпека

Існує лише одна гарантія безпеки платежів, і це — PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Система захисту за стандартами гарантує безпечність транзакцій, що сприяє зниженню ризиків шахрайства та витоку даних. 

Команда Tranzzo розробила унікальну антифрод-систему, яка містить в собі декілька схем для виявлення шахрайських дій з транзакціями. 

• Як результат надійного захисту – довіра клієнтів та висока лояльність.

Доступність локальних платіжних методів

Оскільки iGaming платформи часто працюють у міжнародних масштабах, важливо надавати користувачам доступ до платіжних рішень, які є популярними в їхній країні. Наприклад, в Європі можуть бути популярні електронні гаманці, а в Азії – мобільні платежі. Відсутність локальних платіжних методів може стати бар’єром для нових користувачів.

Tranzzo розробляє кастомне технічне рішення адаптоване під кожен бізнес індивідуально. Саме тому бізнес має доступ до понад 180 платіжних методів та понад 330 платіжних провайдерів в одній інтеграції.

• Одна інтеграція — безмежні можливості.

Прозорість і комісії

Гравці хочуть знати, за що вони платять. Надмірні або приховані комісії можуть негативно вплинути на ставлення до платформи. Прозорість у комісіях за поповнення або виведення грошей, чіткі правила і ліміти мінімізують непорозуміння і покращують загальне враження від взаємодії з платформою.

У сучасному iGaming бізнесі платіжний досвід, орієнтований на гравця, є критичним фактором для забезпечення успіху та конкурентної переваги. Гравці очікують швидких, безпечних і зручних платежів, тому інноваційні рішення, такі як смарт-роутинг, каскадинг і підтримка глобальних платіжних методів, значно впливають на їхню лояльність та задоволеність. 

Tranzzo оптимізовує платіжний процес завдяки інноваційним технологіям та індивідуальному підходу до кожної компанії. У результаті, ваша платформа забезпечує безперебійний, безпечний та персоналізований платіжний досвід, що згодом надає вагому перевагу на ринку, підвищуючи утримання клієнтів та збільшуючи ваші прибутки.