Прием платежей на сайте: как принимать оплату в интернет-магазине

Сегодня достаточно примеров онлайн-магазинов, в которых удачно идет торговля и при этом процесс оплаты не автоматизирован. То есть клиенту нужно либо оплачивать покупки переводом на карту, либо переплачивать за наложенный платеж. Но если бизнес хочет масштабироваться и привлекать больше клиентов, придется автоматизировать и модернизировать некоторые бизнес-процессы, в том числе настроить и прием онлайн-платежей.

Стандартная оплата банковской картой, платежи в один клик, оплата через электронные кошельки и терминалы — провайдеры платежных услуг предлагают много способов приема платежей от клиентов в интернете. Рассмотрим наиболее распространенные и актуальные способы для быстрого и безопасного оформления онлайн-покупок.

Оплата банковскими картами — удобный и уже привычный многим пользователям способ оплаты. Чтобы оплатить картой покупку в интернет-магазине, клиенту достаточно ввести платежные реквизиты в форму и подтвердить операцию. 

Со стороны клиента процесс выглядит так:

• Покупатель выбирает товар и проходит все этапы оформления заказа до момента оплаты. 
• Выбирает вариант «оплатить картой» и попадает на платежную страницу.
• На странице оплаты надо ввести номер карты, срок действия и CVC/CVV код.
• После этого в большинстве случаев владельцу карты еще дополнительно надо подтвердить транзакцию: в приложении банка или с помощью одноразового пароля из sms. 
• После этого, если данные карты указаны правильно и денег на счету хватает, появляется сообщение об удачной оплате. 

Кроме скорости транзакции и удобства использования этот вариант отличается повышенной безопасностью. Международные платежные системы Visa, Mastercard и др. используют технологию 3D-Secure, это дает дополнительную защиту от мошенников. С помощью 3DS можно убедиться, что карта находится у владельца. Для этого в банковское приложение или просто на телефон приходит сообщение с кодом-подтверждением.

Этот способ удобен для продавца, так как не требует устанавливать на сайт специальное программное обеспечение. Но у клиента должно быть на телефоне или компьютере банковское приложение, с помощью которого он и может осуществить платеж. Украина предлагает много удобных финтех-решений.

Многие пользователи предпочитают оплачивать товары и услуги в интернете именно с электронных кошельков. Считают это более безопасным, чем оставлять конфиденциальные данные карты. Кроме того этот платежный метод привлекает простотой и скоростью.

Чтобы привязать к сайту оплату с помощью электронных кошельков, продавец должен соответствовать определенным требованиям платежных систем — они индивидуальны для каждого поставщика услуг.

С учетом количества разнообразных электронных денежных систем, подключение каждого отдельного варианта может отличаться. Но если вы сотрудничаете с платежным провайдером, то обычно все платежные методы можно подключить в рамках одной интеграции. Таким провайдером может быть агрегатор платежных методов.  

Агрегатор — это посредник между интернет-магазином и различными платежными системами. Он помогает организовать прием платежей на сайте и получать оплату в разных валютах и многими способами. 

Этот метод оплаты можно рассматривать в двух вариантах реализации. Первый — деньги снимают именно с мобильного счета. Удобно для выставления счетов на небольшие суммы. Клиенту приходит sms с суммой, ему достаточно просто подтвердить транзакцию — сумма будет списана с баланса мобильного телефона и поступит на счет продавца.

Но учитывайте, что цена sms фиксированная, а комиссия может доходить до 40% от перевода. Лучше уточнить размеры комиссионных и условия обслуживания у своего мобильного оператора. 

Еще один важный момент. Системы мобильных операторов только уведомляют продавца о получении перевода, но перечисляют деньги интернет-магазину после окончания расчетного периода, который может длиться календарный месяц.

Второй способ оплаты з помощью мобильного — когда покупателю присылают в sms или мессенджере онлайн-инвойс. Клиент переходит из сообщения на страницу с формой, вводит реквизиты карты и подтверждает оплату. Деньги снимаются с карточного счета. Онлайн-инвойсинг удобен для тех, кто предоставляет услуги как фрилансер или развивает магазин в соцсетях.

Этот метод оплаты стоит добавить на случай, если клиент не хочет или не может оплачивать онлайн, либо перед оплатой хочет осмотреть товар. Клиент получает заказ, осматривает его на почте и оплачивает, если с посылкой все хорошо. Покупатель получает чек об оплате, а почтовый оператор перечисляет деньги на счет продавца.

В этом случае от продавца нужна расходная накладная и гарантийный талон в посылке, если товар на гарантии. Кроме того, продавец должен:

• проверить комплектацию и состояние товара;
• надежно его упаковать;
• грамотно заполнить бланк, указать сумму покупки и способ перевода;
• сохранить почтовую квитанцию до завершения сделки;

Покупатель получает оповещение на телефон или бумажное письмо в почтовый ящик по месту жительства.

К плюсам этого вида оплаты относятся:

• Для продавца: гарантия, что он точно получит деньги — клиент не получит посылку без оплаты. 
• Для покупателя: возможность осмотреть товар и убедиться, что с ним все хорошо.

Но отсюда и риски: если клиент по какой-то причине откажется забрать и оплатить покупку, все расходы на обратную пересылку ложатся на продавца.

Услуги доставки товаров с наложенным платежом предоставляют как государственные так и частные почтовые операторы и службы доставки. Например, в Украине интернет-магазин может сотрудничать с такими компаниями: 

• Укрпочта. Один из лидеров доставки, поскольку есть по всей территории Украины и предлагает невысокие цены. Клиентам, которые подписали с почтовым оператором соглашение и оформляют посылки через личный кабинет или по API, Укрпочта предлагает скидку 10%.
• Новая Почта. Несмотря на то, что стоимость услуг Новой Почты самая высокая на украинском рынке, она пользуется популярностью среди миллионов пользователей. Этому способствует быстрая доставка, географическое покрытие, доставка в почтомат, различные бонусные предложения от партнеров и отработанный сервис.
• Деливери. Компания предлагает два варианта услуги "Наложенный платеж": наличными или переводом на карту. Деньги на карту можно получить, зарегистрировавшись на сайте поставщика услуг.
• Мист Экспресс. Компания занимается международной доставкой грузов в 28 стран мира. Это США, Канада, страны Евросоюза и СНГ. Предлагают несколько видов доставки: курьерскую, в мини-отделение или почтомат. За подключение каждого из вариантов делают скидку интернет-магазину в 5% от базового тарифа.

Если интернет-магазин обслуживает небольшую территорию, есть смысл приобрести мобильные терминалы и содержать свой штаты курьеров. А можно заключить договор с курьерской службой и работать без терминала. В этом случае вы даете клиенту сразу два приятных бонуса; адресная доставка и возможность сначала осмотреть покупку, а потом оплатить.  

Схема проста:

• Покупатель оформляет заказ и среди методов оплаты выбирает «Курьеру при получении».
• Курьер привозит товар.
• Клиент проверяет комплектацию, наличие повреждений, если все хорошо - оплачивает.
• Курьер передает покупателю кассовый и товарный чек, гарантийный талон.

Оплата по факту повышает доверие к компании и оберегает нервную систему заказчика.

Еще одно средство для оплаты товаров из интернет-магазина наличными или картой. Если клиент не хочет оставлять реквизиты банковской карты на сайте, то предоставьте ему возможность оплатить через терминал. 

Плюсы терминалов — их доступность. Они расположены в людных местах — в магазинах, торговых центрах, рядом с остановками общественного транспорта. 

Для клиента оплата через терминал будет выглядеть так: 

• Покупатель выбирает и оформляет товар на сайте. 
• Среди платежных методов выбирает оплату через терминал. Это будет терминал определенной сети, с которой сотрудничает интернет-магазин — без посредников, или через платежного провайдера. 
• Клиент получает код/номер заказа. 
• Идет к терминалу, вводит код заказа и платит нужную сумму. 

Можно ограничиться одним методом оплаты, или подключить на сайт все варианты. Если бизнес хочет предоставить разнообразные варианты, проще это сделать с помощью посредника — платежного агрегатора. Такие провайдеры объединяют в себе много способов приема платежей и упрощают их подключение.

Плюсы для продавца:

• Заключив соглашение с агрегатором, владелец бизнеса получает все сразу — оплату картой, электронными деньгами, криптовалютой, банковскими переводами и др.
• Если дать покупателю возможности оплачивать товары так, как ему удобно, это повысит его лояльность к магазину.
• За свои услуги провайдеры онлайн-платежей берут комиссию с каждой транзакции. Поэтому платить нужно только, если вы уже действительно пользуетесь сервисом и зарабатываете с его помощью.

Если вы заинтересованы в подключении онлайн-платежей, или хотите больше узнать о конкретном методе, напишите нашей службе поддержки. Мы работаем 24/7.