Продукты
Решения для бизнеса
Подключение
Тарифы
Компания

Прием платежей на сайте: как принимать оплату в интернет-магазине

Прийом платежів на сайті: як приймати оплату в інтернет-магазині

Сегодня достаточно примеров онлайн-магазинов, в которых удачно идет торговля и при этом процесс оплаты не автоматизирован. То есть клиенту нужно либо оплачивать покупки переводом на карту, либо переплачивать за наложенный платеж. Но если бизнес хочет масштабироваться и привлекать больше клиентов, придется автоматизировать и модернизировать некоторые бизнес-процессы, в том числе настроить и прием онлайн-платежей.

Стандартная оплата банковской картой, платежи в один клик, оплата через электронные кошельки и терминалы — провайдеры платежных услуг предлагают много способов приема платежей от клиентов в интернете. Рассмотрим наиболее распространенные и актуальные способы для быстрого и безопасного оформления онлайн-покупок.

Банковская карта
Банківська картка

Оплата банковскими картами — удобный и уже привычный многим пользователям способ оплаты. Чтобы оплатить картой покупку в интернет-магазине, клиенту достаточно ввести платежные реквизиты в форму и подтвердить операцию. 

Со стороны клиента процесс выглядит так:

  • Покупатель выбирает товар и проходит все этапы оформления заказа до момента оплаты. 
  • Выбирает вариант «оплатить картой» и попадает на платежную страницу.
  • На странице оплаты надо ввести номер карты, срок действия и CVC/CVV код.
  • После этого в большинстве случаев владельцу карты еще дополнительно надо подтвердить транзакцию: в приложении банка или с помощью одноразового пароля из sms. 
  • После этого, если данные карты указаны правильно и денег на счету хватает, появляется сообщение об удачной оплате. 

Кроме скорости транзакции и удобства использования этот вариант отличается повышенной безопасностью. Международные платежные системы Visa, Mastercard и др. используют технологию 3D-Secure, это дает дополнительную защиту от мошенников. С помощью 3DS можно убедиться, что карта находится у владельца. Для этого в банковское приложение или просто на телефон приходит сообщение с кодом-подтверждением.

Интернет-банкинг
Інтернет-банкінг

Этот способ удобен для продавца, так как не требует устанавливать на сайт специальное программное обеспечение. Но у клиента должно быть на телефоне или компьютере банковское приложение, с помощью которого он и может осуществить платеж. Украина предлагает много удобных финтех-решений.

Электронные кошельки

Многие пользователи предпочитают оплачивать товары и услуги в интернете именно с электронных кошельков. Считают это более безопасным, чем оставлять конфиденциальные данные карты. Кроме того этот платежный метод привлекает простотой и скоростью.

Чтобы привязать к сайту оплату с помощью электронных кошельков, продавец должен соответствовать определенным требованиям платежных систем — они индивидуальны для каждого поставщика услуг.

С учетом количества разнообразных электронных денежных систем, подключение каждого отдельного варианта может отличаться. Но если вы сотрудничаете с платежным провайдером, то обычно все платежные методы можно подключить в рамках одной интеграции. Таким провайдером может быть агрегатор платежных методов.  

Агрегатор — это посредник между интернет-магазином и различными платежными системами. Он помогает организовать прием платежей на сайте и получать оплату в разных валютах и многими способами. 

Оплата с мобильного телефона
Оплата з мобільного телефону

Этот метод оплаты можно рассматривать в двух вариантах реализации. Первый — деньги снимают именно с мобильного счета. Удобно для выставления счетов на небольшие суммы. Клиенту приходит sms с суммой, ему достаточно просто подтвердить транзакцию — сумма будет списана с баланса мобильного телефона и поступит на счет продавца.

Но учитывайте, что цена sms фиксированная, а комиссия может доходить до 40% от перевода. Лучше уточнить размеры комиссионных и условия обслуживания у своего мобильного оператора. 

Еще один важный момент. Системы мобильных операторов только уведомляют продавца о получении перевода, но перечисляют деньги интернет-магазину после окончания расчетного периода, который может длиться календарный месяц.

Второй способ оплаты з помощью мобильного — когда покупателю присылают в sms или мессенджере онлайн-инвойс. Клиент переходит из сообщения на страницу с формой, вводит реквизиты карты и подтверждает оплату. Деньги снимаются с карточного счета. Онлайн-инвойсинг удобен для тех, кто предоставляет услуги как фрилансер или развивает магазин в соцсетях.

Наложенный платеж

Этот метод оплаты стоит добавить на случай, если клиент не хочет или не может оплачивать онлайн, либо перед оплатой хочет осмотреть товар. Клиент получает заказ, осматривает его на почте и оплачивает, если с посылкой все хорошо. Покупатель получает чек об оплате, а почтовый оператор перечисляет деньги на счет продавца.

В этом случае от продавца нужна расходная накладная и гарантийный талон в посылке, если товар на гарантии. Кроме того, продавец должен:

  • проверить комплектацию и состояние товара;
  • надежно его упаковать;
  • грамотно заполнить бланк, указать сумму покупки и способ перевода;
  • сохранить почтовую квитанцию до завершения сделки;

Покупатель получает оповещение на телефон или бумажное письмо в почтовый ящик по месту жительства.

К плюсам этого вида оплаты относятся:

  • Для продавца: гарантия, что он точно получит деньги — клиент не получит посылку без оплаты. 
  • Для покупателя: возможность осмотреть товар и убедиться, что с ним все хорошо.

Но отсюда и риски: если клиент по какой-то причине откажется забрать и оплатить покупку, все расходы на обратную пересылку ложатся на продавца.

Услуги доставки товаров с наложенным платежом предоставляют как государственные так и частные почтовые операторы и службы доставки. Например, в Украине интернет-магазин может сотрудничать с такими компаниями: 

  • Укрпочта. Один из лидеров доставки, поскольку есть по всей территории Украины и предлагает невысокие цены. Клиентам, которые подписали с почтовым оператором соглашение и оформляют посылки через личный кабинет или по API, Укрпочта предлагает скидку 10%.
  • Новая Почта. Несмотря на то, что стоимость услуг Новой Почты самая высокая на украинском рынке, она пользуется популярностью среди миллионов пользователей. Этому способствует быстрая доставка, географическое покрытие, доставка в почтомат, различные бонусные предложения от партнеров и отработанный сервис.
  • Деливери. Компания предлагает два варианта услуги "Наложенный платеж": наличными или переводом на карту. Деньги на карту можно получить, зарегистрировавшись на сайте поставщика услуг.
  • Мист Экспресс. Компания занимается международной доставкой грузов в 28 стран мира. Это США, Канада, страны Евросоюза и СНГ. Предлагают несколько видов доставки: курьерскую, в мини-отделение или почтомат. За подключение каждого из вариантов делают скидку интернет-магазину в 5% от базового тарифа.
Оплата курьеру наличными или картой

Если интернет-магазин обслуживает небольшую территорию, есть смысл приобрести мобильные терминалы и содержать свой штаты курьеров. А можно заключить договор с курьерской службой и работать без терминала. В этом случае вы даете клиенту сразу два приятных бонуса; адресная доставка и возможность сначала осмотреть покупку, а потом оплатить.  

Схема проста:

  • Покупатель оформляет заказ и среди методов оплаты выбирает «Курьеру при получении».
  • Курьер привозит товар.
  • Клиент проверяет комплектацию, наличие повреждений, если все хорошо - оплачивает.
  • Курьер передает покупателю кассовый и товарный чек, гарантийный талон.

Оплата по факту повышает доверие к компании и оберегает нервную систему заказчика.

Терминалы оплаты

Еще одно средство для оплаты товаров из интернет-магазина наличными или картой. Если клиент не хочет оставлять реквизиты банковской карты на сайте, то предоставьте ему возможность оплатить через терминал. 

Плюсы терминалов — их доступность. Они расположены в людных местах — в магазинах, торговых центрах, рядом с остановками общественного транспорта. 

Для клиента оплата через терминал будет выглядеть так: 

  • Покупатель выбирает и оформляет товар на сайте. 
  • Среди платежных методов выбирает оплату через терминал. Это будет терминал определенной сети, с которой сотрудничает интернет-магазин — без посредников, или через платежного провайдера. 
  • Клиент получает код/номер заказа. 
  • Идет к терминалу, вводит код заказа и платит нужную сумму. 
Выводы

Можно ограничиться одним методом оплаты, или подключить на сайт все варианты. Если бизнес хочет предоставить разнообразные варианты, проще это сделать с помощью посредника — платежного агрегатора. Такие провайдеры объединяют в себе много способов приема платежей и упрощают их подключение.

Плюсы для продавца:

  • Заключив соглашение с агрегатором, владелец бизнеса получает все сразу — оплату картой, электронными деньгами, криптовалютой, банковскими переводами и др.
  • Если дать покупателю возможности оплачивать товары так, как ему удобно, это повысит его лояльность к магазину.
  • За свои услуги провайдеры онлайн-платежей берут комиссию с каждой транзакции. Поэтому платить нужно только, если вы уже действительно пользуетесь сервисом и зарабатываете с его помощью.

Если вы заинтересованы в подключении онлайн-платежей, или хотите больше узнать о конкретном методе, напишите нашей службе поддержки. Мы работаем 24/7.

Поделиться:
facebooklinkedin