Продукти
Pішення для бізнесу
Підключення
Тарифи
Компанія

Сервіси за підпискою: плюси та мінуси

12 min read
Бізнес-модель за підпискою

Бізнес-модель за підпискою — один з найбільших трендів у світі електронної комерції. В умовах швидкоплинного технологічного розвитку, компанії шукають нові рішення, які привернуть нових клієнтів. Модель за підпискою, що ґрунтується на регулярних платежах в обмін на послуги або товари, забезпечує стабільний потік прибутку та на додаток допомагає вибудувати лояльні стосунки з аудиторією. 

В цьому матеріалі ми розглянемо особливості такої стратегії ведення бізнесу та як це впливає на продажі.

Як підписка впливає на бізнес: у цифрах
Огляд різних видів сервісів за підпискою

Кажучи про те, що тенденція підписок набирає обертів, ми маємо на увазі конкретний фінансовий зріст. Згідно зі статистичним звітом, у 2022 році світовий ринок електронної комерції за підпискою був оцінений в 72.9 мільярди доларів. Судячи з того, наскільки швидко відбувається інтеграція стратегії підписок в сучасний бізнес, очікується, що до 2025 ця цифра збільшиться до 904.2 мільярдів доларів.

Важливо зазначити, що ця бізнес-модель також має великий вплив на компанії та їхній зріст. Згідно з дослідженням, компанії, які використовують стратегію підписки, збільшують свій дохід в 5 разів швидше.

Підписка може стати вашим рятівним кругом в морі електронної комерції, яке часто може бути доволі неспокійним в наші дні. 

Огляд різних видів сервісів за підпискою

Періодичні платежі стали частою пропозицією від провайдерів SaaS-сервісів, онлайн-банків, та операторів мобільного зв'язку. Ці компанії розуміють важливість отримання регулярного доходу без постійних нагадувань клієнтам про оплату. Інші галузі, такі як інтернет-магазини, ЗМІ, освітні платформи, почали застосовувати цей підхід, щоб забезпечити стабільність у співпраці з клієнтами. Нижче ми детально розглянемо ті види бізнесу, до яких найбільше підходять модель продажу за підпискою.

  • Доставка їжі

За статистикою, загальна кількість користувачів, які замовляють їжу з доставкою онлайн, — 3.1 мільярд по всьому світу. Вперше індустрія онлайн доставки стикнулась з великим ростом популярності під час першої пандемії COVID-19. З того часу, люди по всьому світу користуються послугами доставки на постійній основі. Завдяки підпискам, користувачі оптимізують своє харчування та делегують рутину з наборами продуктів для готування.

  • Контент 

Такі сервіси за підпискою, як Netflix, Amazon Prime Video, Apple TV+ та багато інших сервісів налічують мільярди користувачів по всьому світу. Підписка на відеоконтент сильно вплинула на ринок кінотеатрів, який зазнав великих втрат. Але все більше і більше користувачі обирають онлайн платформи для перегляду кіно вдома.

  • Бізнес-сервіси

B2B підписка — це один з найефективніших способів оптимізувати процеси у введені бізнесу. Завдяки цій опції, компанії можуть не переживати за обслуговування офісів та постійно мати доступ до різних видів сервісів.

Переваги сервісів за підпискою для бізнесу

Модель рекурентних платежів дозволяє клієнтам автоматично продовжувати доступ до платформи без переймань повʼязаного зі своєчасною оплатою. Говорячи про переваги такої стратегії для бізнесу, можна виділити наступні:

Збільшення доходу

Існує декілька факторів, які суттєво впливають на збільшення прибутку. По-перше, клієнтові простіше витрачати маленьку суму грошей по частинах, ніж оплачувати все одразу. Але покупець підписується на сервіс на довгий час, продовжуючи постійне поповнення прибутку компанії. 

По-друге, часте явище в програмах підписки — це пробний період або період з нижчою ціною. Надаючи клієнтові можливість зекономити на початковому періоді, компанія вибудовує лояльні стосунки зі своєю аудиторією, що приводить до стабільно високого прибутку.

Зменшення відтоку клієнтів

Фраза «підписку можна скасувати в будь-який момент», як правило, гіпотетичне. Доля користувачів, які скасовують підписки не становить навіть половини. Таким чином, можна впевнено стверджувати, що оформлення підписки — це ефективний спосіб затримати клієнтів на платформі. 

Прогнозування прибутку

Бізнес-модель за підпискою дозволяє більш точне прогнозування прибутку, завдяки точній кількості оформлених підписок. Це значно спрощує подальше будування бізнес-стратегії та дозволяє вийти зі стану «невідомості».

Недоліки сервісів за підпискою

Попри те, що бізнес-модель за підпискою має достатньо плюсів для компаній, все ще варто згадати недоліки. 

  • Регулярне підтвердження якості продукту

Для того, щоб клієнт не скасував підписку, бізнес має постійно нагадувати покупцям наскільки якісний продукт. Це можна робити різними методами як, наприклад, постійне доповнення контенту, постійне покращення тарифу, розширення вибору продукту та багато іншого. 

  • Довгі покупки

Придбання продукту одноразовою оплатою часто здається більш привабливим для людей порівняно з регулярними платежами протягом тривалого періоду. Отже, потенційні клієнти, як правило, довше обдумують, ретельно зважуючи переваги та недоліки, перш ніж вибрати модель підписки. Щобільше, у таких випадках рішення менш імовірно керуються лише емоціями.

Аналіз впливу сервісів за підпискою на споживацькі звички

Наразі, звички сучасного онлайн споживача можна характеризувати як прагненням до зручності та персонального досвіду. Одна з головних цілей людей, які оформлюють підписки, — це автоматизувати процеси та зробити життя легше. Не зважаючи на те, що в більшості підписка дійсно може полегшити деякі процеси, все ж таки вірогідність скасування підписок серед клієнтів все ще залишається. В дослідженні світового ринку електронної комерції за підпискою були висвітлені такі цифри:

  • 34% клієнтів скасували підписки через складнощі у довготривалому плануванні;
  • 40% клієнтів скасовують свої підписки всього після 6 місяців.
Тренди та прогнози на майбутнє

Модель користування регулярних платежів вочевидь успішно адаптувалась до різних бізнесових ніш. Аналізуючи те, який вплив ця стратегія має на споживачів та компанії по всьому світу, можна відокремити декілька ключових тенденцій в майбутньому. 

Ріст популярності послуг передоплат B2B

Традиційно, модель підписок адаптують платформи B2C (бізнес-споживач). Але очікується, що в майбутньому можна буде побачити ріст підписок для B2B (бізнес-бізнес). Завдяки такій технології, компаній отримують нові інструменти та ресурси.

Серед послуг, на які компанії можуть оформлювати регулярні платежі, є:

  • програмне забезпечення;
  • хмарні обчислення; 
  • автоматизація маркетингу.

Ця тенденція дозволить компаніям в різних нішах ефективно масштабувати та оптимізувати свою діяльність. 

Стратегія успішного виходу на міжнародні ринки

Міжнародна експансія давно стала одним з ключових елементів успішного бізнесу. Компанії все частіше виходять на нові ринки для того, щоб розширити свою аудиторію та, згодом, прибуток.

В майбутньому слід очікувати, що модель підписки стане одним з головних інструментів до глобального охоплення. Компанії будуть все частіше використовувати цю стратегію для того, щоб подолати виклики, пов’язаних із транскордонними операціями.

Інноваційні технології

Такі новітні технології, як ШІ, машинне навчання та аналіз даних будуть все більше імплементуватись в модель підписок. Завдяки цим інноваціям стане простіше налаштовувати графіки платежів, більше ефективно збирати платіжні дані та багато іншого.

Можливі виклики в майбутньому

Будь-яка компанія, адаптуючи модель підписки, може стикнутись з потенційними пастками в майбутньому. 

  • Підписка = втома

Той факт, що модель підписки стає все більше трендовою серед компаній в різних нішах, призводить до того, що покупці відчувають втому. Користувачі відчувають перезавантаження підписками та саме тому доводиться обирати.

  • Низький рівень утримання

Інший виток втоми від підписки — це зниження рівня утримання користувачів. Для того, щоб не допустити занадто різкий упад залучення, компанії мають знайти способи підтримувати інтерес клієнтів і виправдовувати цінність своїх підписок.

  • Потреба у диференціації  

Для подолання втоми від підписки компаніям необхідно розрізняти свої пропозиції. Вони повинні надавати постійно унікальний та цінний контент або послуги, щоб зберігати клієнтів на конкурентному ринку.

Висновки

Бізнес-модель за підпискою виявляється не лише ефективним інструментом для забезпечення стабільного доходу підприємств, але й потужним каналом для встановлення та збереження довгострокових відносин з клієнтами. Шляхом надання регулярного доступу до цінного контенту або послуг, компанії забезпечують собі не лише фінансову стабільність, але й позиціонують себе як надійного та цінного партнера для своїх клієнтів. Використання цієї моделі може стати ключовим фактором успіху для багатьох підприємств у сучасному конкурентному середовищі.

Поділитись
facebooklinkedin