Політика конфіденційності
Вступ
Ми, Tranzzo LTD (https://tranzzo.com), юридична особа, зареєстрованою відповідно до законодавства Англії та Уельсу, реєстраційний номер компанії 11075606, реєстраційна адреса 128 City Road, London, England, EC1V 2NX (далі «Tranzzo» ), і час від часу його дочірні компанії і партнери (разом «Група») та кожен з них, що є «членом Групи», «ми», «нас» для цілей цієї Політики конфіденційності, є «контролером даних» вашої персональної інформації і «оброблювачем» певної персональної інформації, як описанп більш детально в цій Політиці, визнаємо наші обов'язки щодо збору, зберігання, обробки, використання і/або передачі персональних даних відповідно до Загального регламенту захисту даних (далі — GDPR).
Персональні дані будуть збиратися тільки для законних і відповідних цілей, і буде вжито всіх можливих заходів для забезпечення точності наявних у нас персональних даних. Ми будемо використовувати ваші особисті дані, які ми можемо час від часу збирати відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Ми регулярно переглядаємо цю Політику конфіденційності та можемо час від часу додавати конкретні інструкції, політики і умови. Якщо будь-які зміни в цій Політиці конфіденційності є суттєвими, ми будемо повідомляти вас, використовуючи контактну інформацію, яку ви нам надали, і, коли цього вимагає закон, ми надамо вам можливість відмовитися від цих змін за допомогою наданих вам засобів.
Контактна інформація Tranzzo LTD наступна:
Пошта: 128 City Road, London, England, EC1V 2NX
Електронна пошта: gdpr@tranzzo.com
Телефон: +44 203 868 31 67.
Правові засади
Нам необхідно збирати певні типи даних для дотримання вимог законодавства, що стосуються наших зобов'язань по боротьбі з шахрайством/відмиванням грошей/KYC відповідно до законодавства ЄС. Якщо ця інформація не надана, ми не можемо погодитися надати вам послугу.
Ваша персональна інформація також може бути оброблена, якщо це необхідно за обґрунтованим запитом правоохоронного або регулюючого органу, служби або агенції, або для захисту від судових позовів. Ми не будемо видаляти персональну інформацію, якщо вона має відношення до розслідування або суперечки. Вона буде зберігатися до тих пір, поки ці питання не будуть повністю врегульовані.
Збір та зберігання даних
У цій Політиці конфіденційності розкривається, як ми використовуємо персональну інформацію, коли ви використовуєте наш веб-сайт(и), або ж ви надаєте послуги або продукти для нас, або ми надаємо послуги для вашого бізнесу.
Ми будемо збирати, зберігати і використовувати вашу персональну інформацію, для забезпечення доступу до цього веб-сайту, реєстрації клієнтів, а також надання наших послуг і в цілях, більш докладно викладених нижче.
Яку інформацію ми збираємо
Ваші контактні дані, включаючи:
- ім'я, прізвище, адресу, адресу електронної пошти та номер(и) телефону;
- ідентифікаційні дані, що включають дату народження, стать, країну проживання.
Інформацію в рамках політики «Знай свого Клієнта» (далі — "KYC"), включаючи:
- паспорт або інший документ, що засвідчує особу та виданий державними органами;
- фотографію (ї);
- документи, що встановлюють ваше джерело коштів;
- результати перевірок KYC або політично значимих осіб (PEP), де міститься
- персональна інформація (наприклад, оборот, вид діяльності).
Інформація, яку ви надаєте нам як частину вашого профілю:
- пароль;
- дані акаунта та маркетингові вподобання.
Якщо ви наш клієнт, ми збираємо наступну інформацію:
- транзакції з використанням ваших рахунків у нас, зокрема дані банківського рахунку та платіжної картки, суму, валюту, відправника або одержувача, а також час, дату платежів, які ви робите/отримуєте;
- інформація про пристрій, за допомогою якого ви отримуєте доступ до наших послуг: тип пристрою, операційна система, роздільна здатність екрану, унікальні ідентифікатори пристрою, система мобільної мережі;
- IP-адреса;
- дата і час входу і запитів;
- інформація з вашого листування з нами (електронною поштою, в онлайн-чатах, соцмережах, тощо) або з нашого спілкування телефоном;
- інформація про переходи за посиланнями з наших електронних повідомленнях, зокрема й кліки на URL-адресу нашого веб-сайт;
- інформація, яку ви надаєте у відповідь на наші опитування.
Інформація, яку ми збираємо, якщо ви не є нашим клієнтом:
- інформація про пристрій: відомості про операційну систему, унікальний ідентифікатор пристрою, система мобільної мережі;
- налаштування обладнання та браузера;
- дата і час відвідувань;
- сторінки, які ви відвідуєте, тривалість відвідування, взаємодія зі сторінкою (наприклад, прокрутка, клацання і наведення миші), методи для переходу з нашого веб-сайту і використовувані вами терміни в пошукових системах;
- IP-адреса.
Спеціальна інформація, яку ви надаєте нам, або яку ми отримуємо при використанні вами наших послуг:
- інформація, яка може бути розкрита під час проведення процедур KYC: ваші релігійні, політичні чи філософські переконання; інформація, що відноситься до злочинів (або передбачуваних злочинів);
- інформація, що виходить з платіжних операцій, що ми обробляємо в рамках надання наших послуг:
- ваші релігійні, політичні чи філософські переконання, етнічне походження, стан здоров'я, членство в профспілці, статеве життя, сексуальна орієнтація.
Інформація, яку ми збираємо від приватних осіб, що представляють наших корпоративних клієнтів та постачальників, зокрема:
- імена, посади і контактні дані осіб, які працюють в організаціях;
- інша персональна інформація про таких осіб;
- будь-яка персональна інформація, що міститься в листуванні з цими особами.
Інформація, яку ми збираємо від приватних осіб, що представляють організації, пов'язані нашою рекламною або маркетинговою діяльністю, зокрема:
- імена, посади і контактні дані осіб, які працюють в організаціях;
- інформацію, надану у відповідь на наші опитування;
- іншу персональну інформацію про таких осіб.
Як ми використовуємо інформацію про вас
Інформація використовується для:
- обробки заявки або реєстраційного запиту;
- визначення вас як клієнта;
- надання наших продуктів і послуг;
- управління та адміністрування наших послуг, включаючи обліковий запис;
- сповіщення про ваш обліковий запис та послуги, в тому числі інформування вас про зміни комісій і умов, що стосуються надання наших послуг.
Інформація використовується для:
- проведення регуляторних перевірок і виконання зобов'язань перед нашими регуляторами;
- верифікації наших клієнтів, а також запобігання та виявлення шахрайства, відмивання грошей та інших злочинів (таких як фінансування тероризму та злочинів, пов'язаних з розкраданням персональних даних).
Інформація використовується для:
- надання наших послуг;
- управління та адміністрування профілю у нашій системі;
- комунікації з вами щодо облікового запису й наших послуг.
Інформація використовується для:
- надання Вам наших послуг;
- управління та адміністрування наших сервісів і систем;
- перевірки, чи перебуваєте Ви в певному місцерозташуванні або чи Ви використовуєте пристрій відповідно до наших записів, з метою запобігання шахрайству;
- розвитку і поліпшення наших послуг на основі аналізу наданої інформації та технічних можливостей наших користувачів;
- поліпшення наших послуг для вдосконалення технічних можливостей користувачів нашого сервісу;
- відповідей на будь-які питання або проблеми;
- контролю зв'язку з клієнтами з метою контролю якості та навчання.
Інформація використовується для:
- розробки нових сервісів на основі інформації, що збирається, поведінки наших користувачів і технічних можливостей наших користувачів;
- виявлення проблем з веб-сайтом, зокрема безпеку веб-сайту і досвід його використання;
- відстеження того, як використовується наш веб-сайт (зокрема, місцеположення, з яких він використовується, пристрої, з яких було отримано доступ, періоди пікового навантаження та аналіз того, які функції і інформація найбільш і найменш доступні), звідки наші клієнти перейшли (наприклад, по посиланнях на інших сайтах або в рекламних банерах) і як наш сайт використовується різними групами користувачів;
- проведення статистичного аналізу та дослідження з метою кращого розуміння структури наших клієнтів, їх використання наших послуг і того, що приваблює клієнтів в наших послугах.
Інформація використовується для:
- дотримання наших нормативних зобов'язань з проведення KYC, які іноді можуть розкривати цю спеціальну інформацію;
- надання наших послуг.
Інформація використовується для:
- встановлення відносин з іншими організаціями;
- надання маркетингових комунікацій цим особам;
- поліпшення наших послуг і розвитку нових сервісів на основі переваг окремих осіб;
- отримання послуг для нашого бізнесу.
Інформація використовується для:
- встановлення відносин з іншими організаціями;
- надання маркетингових комунікацій цим особам;
- проведення статистичного аналізу та дослідження з метою кращого розуміння нашого потенційного ринку, тенденцій в наданої інформації і того, що приваблює клієнтів в наших послугах;
- публікації результатів опитувань на анонімній основі;
- поліпшення наших послуг і розвитку нових сервісів на основі переваг окремих осіб.
Як довго ми зберігаємо ваші дані
Ми будемо зберігати інформацію про клієнта та заявку на обліковий запис упродовж періоду, коли у клієнта є обліковий запис, і ще протягом п'яти років, а також протягом позовного періоду для можливості захистити себе. Якщо ви подаєте заявку на обліковий запис, але ми не робимо ніяких дій, ми будемо зберігати вашу інформацію упродовж розумного періоду часу, якщо раптом ви подасте повторну заявку.
Ми будемо зберігати інформацію про відвідувачів наших веб-сайтів (які не є клієнтами) упродовж розумного періоду часу, що дозволить нам зрозуміти, як люди використовують наш веб-сайт і які технічні проблеми у них виникають. Зазвичай цей термін не перевищує 12 місяців.
Ми будемо зберігати інформацію про контактних осіб наших бізнес-клієнтів і постачальників, протягом усього терміну наших відносин з відповідним бізнесом, а також до тих пір, поки нас не сповістять, що дана особа більше не працює на нього. Ми можемо зберігати нашу переписку з цими особами довше, якщо це має відношення до наших операцій з бізнесом.
Для подачі заявки на видалення вашої контактної інформації зв'яжіться з нашою службою підтримки.
Інформація, якою ми ділимося зі співробітниками та партнерами
За певних обставин ми можемо передавати ваші персональні дані нашим співробітникам, підрядникам та іншим сторонам, що визначаються в кожному конкретному випадку.
Крім того, ми можемо перевести вашу персональну інформацію в анонімну або агреговану форму, і в цьому випадку вона перестає бути персональною інформацією.
Ми можемо передавати вашу персональну інформацію потенційним покупцям нашого бізнесу, а також нашим професійним консультантам (таким як юристи, бухгалтери, аудитори, ІТ-консультанти, консультанти по керуванню), розташованим в ЄЕЗ (EEA) і за її межами.
Ваша персональна інформація може бути передана іншим стороннім організаціям, якщо це потрібно за законом або відповідно до будь-якого нормативного кодексу або практики, якої ми дотримуємося, або якщо до нас надійде запит від будь-якого державного або регулюючого органу.
Де ваша інформація буде зберігатися
Ваша інформація може бути передана за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ, EEA).
Деякі з цих країн не мають законів про захист даних, еквівалентних тим, які застосовуються в ЄЕЗ.
Однак, щоб гарантувати, що ваша персональна інформація належним чином захищена відповідно до законодавства ЄС та Великобританії про захист даних, передача цієї інформації, як правило, регулюється договором, що включає стандартні договірні умови, затверджені Європейською комісією відповідно до статті 46(2)(c) Загального регламенту захисту даних (GDPR).
У певних обмежених обставинах ми також можемо передавати вашу інформацію за межі ЄЕЗ, якщо це дозволено GDPR (згідно зі статтею 49). Такі обставини можуть виникнути в зв'язку з необхідністю виконання договірних зобов'язань між вами і нами, а також якщо передача персональної інформації необхідна в зв'язку з судовим розглядом.
Використання cookie-файлів
Якщо ви отримуєте доступ до нашої інформації або послуг через веб-сайт, аи повинні знати про використання cookie-файлів. Cookie-файли — це файли даних, що зберігаються у вашому браузері. Якщо ви прийняли cookie-файли, використовуючи інструменти, що відображаються при вході на сайт, веб-сайт автоматично встановлює їх і використовує в вашому браузері при доступі до них.
Ваші права
У Вас є певні права щодо ваших даних. Відповідно до GDPR, ви маєте наступні права:
- Ви маєте право запитати у нас інформацію про те, чи обробляємо ми вашу інформацію, і, якщо ми це робимо, ви можете подати запит на доступ до вашої персональної інформації. Це дозволяє вам отримати копію персональної інформації про вас, яку ми зберігаємо, і деяку іншу інформацію про це. Ми не зобов'язані надавати цю інформацію, якщо це негативно позначиться на правах і свободах інших осіб.
- Ви маєте право вимагати виправлення будь-якої неповної або неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
- Ви маєте право попросити нас видалити або прибрати персональну інформацію за певних обставин, зокрема у випадках, коли ви відкликали свою згоду на її використання або ми більше не потребуємо її в зв'язку з вашим обліковим записом, або через інші законні причини. Існують також певні винятки, коли ми можемо відхилити запит на видалення, наприклад, коли особисті дані потрібні для дотримання закону або в зв'язку з претензіями.
- Ви можете попросити нас призупинити обробку певної персональної інформації, наприклад, якщо ви хочете, щоб ми встановили її точність або причину її обробки.
- Ви маєте право подати запит на передачу вашої певної персональної інформації іншій стороні/компанії. Це відбувається на підставі вашої згоди або за окремою угодою з вами особисто.
- Якщо ми обробляємо вашу персональну інформацію на основі законних інтересів (або інтересів третіх осіб), ви можете оскаржити це. Однак ми можемо мати право продовжити обробку вашої інформації відповідно до наших законних інтересів, або в тих випадках, коли це має відношення до судових позовів. Ви також маєте право заперечити, коли ми обробляємо вашу особисту інформацію з метою прямого маркетингу.
- Ви можете оскаржити будь автоматичне рішення, прийняте щодо вас, якщо воно має юридичний або подібний істотний вплив, і зажадати його перегляду.
- Ви також маєте право подати скаргу до органу нагляду, зокрема, в державі-члені Європейського Союзу, де ви проживаєте, де знаходимося ми, або де мало місце передбачуване порушення закону про захист даних.
Застосування деяких з цих прав можливо тільки за певних обставин. Якщо ви хочете скористатися або обговорити будь-яке з цих прав, зв'яжіться з нами.
Інформаційна безпека
Ми прагнемо зберегти вашу персональну інформацію в безпеці. У нас є фізичні, технічні та адміністративні можливості для запобігання несанкціонованого доступу або використання вашої інформації.
Посилання на сторонній веб-сайт
Наш веб-сайт, інформаційні бюлетені, сповіщення по електронній пошті й інші повідомлення час від часу можуть містити посилання на веб-сайти інших компаній, зокрема наші партнерські мережі, рекламодавців та інші групи компаній та/або соціальні мережі, які пропонуються вам та підтримуються вашим браузером.
Персональні дані, які ви надаєте через ці веб-сайти, не підпадають під сферу застосування цієї Політики конфіденційності, і обробка ваших персональних даних такими веб-сайтами не є нашою відповідальністю. Якщо ви переходите за посиланням на будь-який з цих веб-сайтів, майте на увазі, що на цих веб-сайтах є свої власні повідомлення про конфіденційність, в яких буде вказано, яким чином ваша інформація збирається і обробляється під час відвідування цих сайтів. Для отримання додаткової інформації про мету і обсяг збору і обробки даних у зв'язку з функціями спільного використання в соціальних мережах, будь ласка, ознайомтеся з повідомленнями про конфіденційність організацій, через які ви вирішили поділитися.
Автоматизоване прийняття рішень
Ми можемо використовувати деякі екземпляри ваших даних для налаштування наших сервісів та персоналізації інформації, яку ми вам надаємо. Наприклад, якщо ви часто конвертуєте кошти з однієї конкретної валюти в іншу, ми можемо використовувати цю інформацію, щоб інформувати вас про оновлення продуктів або функції, які можуть бути корисними для вас. Коли ми робимо це, ми впроваджуємо всі необхідні заходи для забезпечення захисту сашої конфіденційності та безпеки — ми використовуємо тільки знеособлені дані, коли це можливо.
Діти
Ми свідомо не збираємо інформацію від дітей або інших осіб, які не досягли 18 років. Якщо вам не виповнилося 18 років, ви не можете надавати нам будь-яку персональну інформацію або підписуватися на послуги. Якщо ви вважаєте, що ми можемо отримати будь-яку персональну інформацію від особи віком до 18 років або про неї, будь ласка, зв'яжіться з нами.