Міжнародна платіжна платформа Tranzzo шукає талановитого Customer Support  в нашу команду.

Вже більше 7-ми років ми створюємо fintech-продукт, який дає можливість бізнесу приймати оплату онлайн, рішення Tranzzo використовують такі партнери, як Liki24, «Фокстрот», MyCredit, Varus, WOG, Tickets, Checkbox, Abrams та інші.

- 100+ професіоналів із досвідом роботи в e-commerce, банківській справі та платіжній сфері;
- Близько 10 млн транзакцій щомісяця та підтримка 30+ валют;
- Понад 3000 клієнтів з України та країн Європи, СНД Азії та Латинської Америки.

Ми отримали звання Best Payment Provider на церемонії FinTech Awards 2024.

🛒 Працювати у продуктовій компанії та самостійно приймати рішення;
🏋️ Впливати на розвиток продукту та реалізувати ідеї бізнесу з використанням найновітніших технологій та практик;
👨‍💻 Рости та розвиватися в дружньому колективі та приємній атмосфері.

🔸Надання консультаційної та операційної підтримки платникам та мерчантам Tranzzo, включаючи: статуси транзакцій, квитанції, причини відхилення транзакцій;
🔸Своєчасна та коректна ескалація запитів до профільних відділів, або компетентних співробітників; 
🔸Консультації для потенційних мерчантів щодо підключення; 
🔸Обробка індивідуальних запитів від мерчанта; 
🔸Онбординг, підключення та запуск мерчанта; 
🔸Контроль надання документів та їх перевірка; 
🔸Ефективна комунікація з іншими відділами.

🔹Досвідом роботи у сфері підтримки клієнтів, або подібних ролях (буде перевагою);
🔹Знанням основ роботи платіжних систем та електронних транзакцій;
🔹Вмінням працювати з кількома каналами комунікації (тікетинг, чат, телефон);
🔹Високими комунікаційними навичками та орієнтованістю на результат; 
🔹Здатністю до швидкого навчання та адаптації до нових інструментів та процесів.

⏰ Зручний графік роботи:
Ми не чатуємо на співробітників з секундоміром. Тільки гнучкі умови співпраці та комфортний, позмінний графік роботи.

🧑‍💻 У нас є суперкомфортний офіс в Києві: з просторими кабінетами, великою кількістю переговорних, зонами для відпочинку, кухнею та душем, а також укриттям на випадок повітряних тривог.
А ще, ми маємо офіс у Варшаві.

☝️Стабільність: виплачуємо зарплати у повному обсязі та без затримок. Після початку повномасштабної війни жоден співробітник не втратив робоче місце, в тому числі й ті, хто на фронті захищає українські землі.

🏝 Оплачувана відпустка та лікарняний: кожен співробітник нашої компанії має 24 дні відпустки на рік та не зобовʼязаний надавати довідки для отримання лікарняного.

💻 Надаємо зручну техніку для роботи: та завжди йдемо на зустріч співробітникам, якщо необхідно підібрати техніку відповідно до побажань та робочих задач.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати та розвивати прогресивний продукт у класному колективі, залишай своє резюме 🚀

📌 Зверніть увагу: фідбек надається лише у разі позитивного рішення про продовження спілкування. В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в нашій базі резюме та ми звернемося до вас, коли з’явиться відповідна позиція.